又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期间(jiān)，不少投资(zī)者(zhě)和期货公司(sī)人(rén)士反映，博易(yì)大师手(shǒu)机端突然(rán)登陆不上了(le)，打(dǎ)开页面一直(zhí)显示“正在(zài)连接(jiē)行情(qíng)服务器”，然(rán)后就停留(liú)在(zài)这(zhè)个阶段(duàn)，一直(zhí)无(wú)法(fǎ)往后显示(shì)。记者也在(zài)第(dì)一时间联系到(dào)了几位期货交(jiāo)易(yì)者(zhě)，他(tā)们也向记(jì)者证实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富(fù)App无法登(dēn上海梅林和中粮梅林的区别 中粮和梅林哪个更好g)录，持续大半(bàn)个(gè)小时(shí)，有客(kè)户多个期货(huò)公司的账户(hù)都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不(bù)开，还以(yǐ)为是网络问(wèn)题。突(tū)发状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们博易(yì)大师的技术群里均在(zài)反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一家(jiā)期货公司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　上海梅林和中粮梅林的区别 中粮和梅林哪个更好alt="突然“宕(dàng)机”，持(chí)续大半个小时，什么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805332.jpg">

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博(bó)易大师(shī)交易软件的技术群(qún)里报(bào)的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行(xíng)情站(zhàn)点有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自动切(qiè)到就(jiù)近的站点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的(de)答复。”上述(shù)期货(huò)公司技术人员说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他(tā)只知道(上海梅林和中粮梅林的区别 中粮和梅林哪个更好dào)周五晚上(shàng)客户投诉公(gōng)司的软件交易不了，最(zuì)后才(cái)知道是博易大师交(jiāo)易软件出现了问题(tí)，直到(dào)周六(liù)也没见有答(dá)复。“我们(men)周五晚上没少被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一(yī)线(xiàn)市场(chǎng)人员(yuán)默默(mò)承(chéng)受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一(yī)时间给博易大(dà)师的(de)客(kè)服打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也(yě)有技(jì)术人员称，可能行情(qíng)线路出问题了，不过(guò)具体原因还需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大(dà)师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和(hé)流量也(yě)都试了(le)，还是不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者(zhě)在采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期货交易(yì)者(zhě)用的最多是国内某款第(dì)三(sān)方软件，该软件收费之后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故(gù)障，还有别的可替(tì)代，对大多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情(qíng)况(kuàng)，我了解一共(gòng)有(yǒu)四种(zhǒng)手机下单(dān)渠道(dào)，如(rú)果一(yī)家出问题，另(lìng)外几家都可(kě)以替代。如果客(kè)户用单(dān)一的(de)博(bó)易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记(jì)者了解到，多(duō)家期(qī)货公司都向博易大师(shī)反映出现同样的问题(tí)。对此，期货公司和(hé)客户是服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术(shù)部和数智中心联合排(pái)查(chá)，先查看是否是我(wǒ)们(men)公司自身软件(jiàn)的问题(tí)，同时也将这次情况及(jí)时反馈到(dào)博易技术(shù)交流群中(zhōng)。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现同样的问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公(gōng)司继(jì)续联(lián)系，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二是客(kè)户经(jīng)理(lǐ)做好对客(kè)户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的(de)软件(jiàn)下单，或者打报单电话来(lái)解决下单问(wèn)题；三(sān)是(shì)总部夜(yè)班(bān)交易岗(gǎng)时刻准备接(jiē)听(tīng)客(kè)户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来(lái)说，相关(guān)各方尤其是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少(shǎo)此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现故(gù)障会导致无法及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情(qíng)、无法按照(zhào)意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有(yǒu)期(qī)货(huò)公司的客户经(jīng)理的(de)联(lián)系方式或者熟悉(xī)期(qī)货公司的紧急报(bào)单电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽量带上止(zhǐ)损。因为期(qī)货交易本来就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况还是期货行(xíng)情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交易(yì)风险的一部分，交易(yì)者应该平时(shí)做好(hǎo)类似事件(jiàn)的(de)应急预案(àn)，防范(fàn)于未然。

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