又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者(zhě)和期(qī)货(huò)公司人(rén)士反映(yìng)，博易大师手(shǒu)机(jī)端突然登陆(lù)不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连(lián)接(jiē)行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到(dào)了几位期(qī)货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时张都监是什么级别的官，水浒官职品级一览表的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客户多个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还(hái)以(yǐ)为是网络问题。突发状况出(chū)现后，我们(men)博易(yì)大师的(de)技术群里均在(zài)反馈事故(gù)信(xìn)息。”一家期货(huò)公(gōng)司的技术(shù)部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有问题(tí)，客户主动连接，但(dàn)是(shì)连不上也会自动切到就(jiù)近(jìn)的(de)站点，具体原因不知(zhī)道，还在(zài)等(děng)博(bó)易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作(zuò)为(wèi)一线服务人员(yuán)，他只知(zhī)道周五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公(gōng)司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是(shì)博(bó)易大师(shī)交易软件出现了(le)问题，直到周六也没(méi)见有答复。“我们(men)周五晚上(shàng)没少被客(kè)户(hù)骂(mà)，周(zhōu)六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我(wǒ)们一线(xiàn)市场(chǎng)人员(yuán)默默承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期货公司人士第一时间给博易大(dà)师的客服(fú)打电话(huà)，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具(jù)体(tǐ)原因还需等博易大师的官(guān)方(fāng)通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易(yì)大(dà)师还没(méi)有对此(cǐ)次(cì)事故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问(wèn)题，把软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用(yòng)无线和流(liú)量也都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前(qián)手(shǒu)机(jī)下单方面，期货(huò)交易者用的最多(duō)是国内某款第三(sān)方软件，该软件收费(fèi)之(zhī)后，很多公司都开(kāi)发了(le)自己的App。现在交易者下单渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出故(gù)障，还有别的可替代张都监是什么级别的官，水浒官职品级一览表，对大多数交易(yì)者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们(men)公司(sī)情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另(lìng)外几家(jiā)都可以替代。如果客(kè)户(hù)用单一的(de)博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南地区(qū)一家期(qī)货(huò)公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了解到，多(duō)家期货公(gōng)司都(dōu)向博易(yì)大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期货公司(sī)和客户是服务解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去(qù)软件的时候，我(wǒ)们公司技术(shù)部和(hé)数(shù)智中心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的(de)问题，同时也(yě)将(jiāng)这次情(qíng)况(kuàng)及时反馈到博易技术交流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有(yǒu)其(qí)他公(gōng)司出现(xiàn)同样(yàng)的问题。”上述期货(huò)公司人(rén)员说(shuō)，“发(fā)现问(wèn)题后，我们领导(dǎo)在工作(zuò)群里第一时(shí)间统筹部署：一是技(jì)术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司(sī)继续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理做(zuò)好对客(kè)户的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过(guò)其他手机软件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来(lái)解决(jué)下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗(gǎng)时刻(kè)准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于期货(huò)行(xíng)业来说，相关各方尤其(qí)是(shì)软件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需要进一步提升(shēng)技术(shù)保障能(néng)力和稳定性，减少(shǎo)此类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来(lái)说，交易软件出现故障会(huì)导致无法及时(shí)发(fā)送(sòng)交易指令、错失(shī)行(xíng)情(qíng)、无法按(àn)照意愿(yuàn)进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能及时调动资(zī)金等(děng)一系列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情况，投(tóu)资(zī)者(zhě)要有期货公司的客(kè)户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期(qī)货公司的(de)紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期(张都监是什么级别的官，水浒官职品级一览表qī)货交易本来就是有风险的(de)，无(wú)论行情(qíng)软件出现的突(tū)发情(qíng)况还(hái)是(shì)期(qī)货行情的剧(jù)烈波动(dòng)。”上(shàng)述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易(yì)风险(xiǎn)的一(yī)部分，交(jiāo)易者应该(gāi)平(píng)时做(zuò)好类似事件的应急预案，防范(fàn)于(yú)未然。

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