4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方针，不(bù)断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环(huán)境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员工节能(néng)环(huán)保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无(wú)重(zhòng)大环境污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作，成为国(guó)内(nèi)能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理(lǐ)念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金(jīn)融(róng)界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的(de)冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方(fāng)面树立(lì)公(gōng)司(sī)品牌外(wài)，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈(cí)善(shàn)捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对(duì)于(yú)公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的(de)服(fú)务。公司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智升级的俯首甘为孺子牛的含义是什么意思，俯首甘为孺子牛的上句是什么重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等(děng)多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新俯首甘为孺子牛的含义是什么意思，俯首甘为孺子牛的上句是什么(xīn)篇章。

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