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　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接(jiē)通后，会听到(dào)AI智能语音提(tí)示(shì)，直接说(shuō)出转人工或者人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快剪子股儿和籰子的意思是什么，剪子股儿是什么递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通，中通快递(dì)全网的客服体(tǐ)系建设也因(yīn)此得到(dào)进(jìn)一步完善，客服(fú)流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一站式(shì)享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的(de)快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在(zài)安全运营、技(jì)能(néng)培训、项目维护等方面制定了(le)全(quán)网(wǎng)可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司(sī)于2002年5月8日在(zài)上海成立，是(shì)一家集(jí)快(kuài)递、物(wù)流及(jí)其他业务于一体的大(dà)型集(jí)团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较(jiào)大、第一(yī)方(fāng)阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通(tōng)快递2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全(quán)年(nián)完(wán)成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持(chí)了持(chí)续稳(wěn)健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净(jìng)利润较上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合(hé)作(zuò)伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年(nián)美国(guó)证(zhèng)券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来最大(dà)规模的中(zhōng)国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上市，向(xiàng)全(quán)世界打开了一扇了解中国快递(dì)发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于快递(dì)行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与(yǔ)趋势(shì)，为(wèi)了(le)进一步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度(dù)，从18年(nián)10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用调节机制，调整全(quán)国到上海地区(qū)的快(kuài)递费用，具体费用调整幅(fú)度(dù)，由当地(dì)服务网(wǎng)点(diǎn)根据(jù)总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际(jì)情况实施。

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