金融界5月8日消息 两部(bù)门近日联合(hé)印发的《关(guān)于(yú)规范房地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)的(de)意见》明确，加强从业主体管理。严(yán)格落实(shí)经(jīng)纪(jì)机(jī)构备案(àn)制(zhì)度。全面推行经纪从业人员实名登记(jì)。经纪服(fú)务(wù)内容由基本(běn)服务(wù)和延伸(shēn)服(fú)务组成(chéng)。基(jī)本服务(wù)是促成(chéng)房屋(wū)交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子(zi)必要服务(wù)，延(yán)伸服(fú)务是可单独提供(gōng)的额外(wài)服务。意见(jiàn)明确，严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支配地(dì)位以不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产(chǎn)互联(lián)网平台不得干(gàn)预(yù)经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文(wén)如下：

　　住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部市(shì)场监(jiān)管总(zǒng)局关于(yú)规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务(wù)的意(yì)见(jiàn)

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵(bīng)团(tuán)住(zhù)房和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)对(duì)促(cù)进房屋交易、提高交易效率、保(bǎo)障交易安(ān)全具(jù)有重要作用。近(jìn)年来，部分房地产经(jīng)纪机构(gòu)存在(zài)利用房源客(kè)源优(yōu)势收取过(guò)高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息(xī)等(děng)问题，加(jiā)重交易当事人(rén)负担、侵害其合法(fǎ)权益。为(wèi)规范房地产经纪服务，加强房(fáng)地(dì)产经纪行业管理，促进(jìn)房(fáng)地产市场健康发(fā)展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严格落实房地产经纪(jì)机构(gòu)备(bèi)案制度。为新建商品房销售和存量(liàng)房买卖、租赁提供(gōng)代理(lǐ)、居(jū)间等经纪服务(wù)的(de)机构(gòu)，应当按照《房地产经(jīng)纪管理(lǐ)办法》规定向所在地住房和城乡建设(shè)部门备案。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要全面推(tuī)行(xíng)经纪从业人(rén)员实名登记，加强经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业人(rén)员提供服务时，应当佩(pèi)戴(dài)经实(shí)名登记的工作(zuò)牌、信(xìn)息卡等，公示从业(yè)信息，接(jiē)受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容。房(fáng)地产经纪机构提供(gōng)的经纪服务由基本服务和(hé)延伸服务(wù)组(zǔ)成。基本服务是房地产经纪(jì)机构为促(cù)成房屋交易提供(gōng)的一(yī)揽子必(bì)要服务，包括(kuò)提供房源客源信(xìn)息、带客户看房(fáng)、签订房屋交(jiāo)易合同(tóng)、协助办理不动产登记等。延伸(shēn)服务(wù)是房地(dì)产经(jīng)纪机构接受交易当事人委托提(tí)供的代办(bàn)贷款等额外服(fú)务，每(měi)项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收费(fèi)。房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费由交易(yì)各(gè)方(fāng)根据服务内容(róng)、服务质量，结合市场供求关系等因素(sù)协(xié)商确(què)定。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构要合理降低住房买卖和租(zū)赁经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用。鼓励按照(zhào)成(chéng)交价(jià)格(gé)越高、服(fú)务费率越低的原则实行分档定价。引导由交易双方共同承担经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房地产经(jīng)纪机(jī)构应当在(zài)经(jīng)营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收(shōu)费标准，不得混(hùn)合标(biāo)价和(hé)捆绑(bǎng)收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构提(tí)供的基本服务(wù)和延伸服务(wù)，应当(dāng)分(fēn)别明确服务项目和收费标(biāo)准。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构收费前应当(dāng)向交易当事人出具收费清单(dān)，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪(jì)服务收(shōu)费。具有市场支(zhī)配地位(wèi)的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥(làn)用市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公(gōng)平(píng)高价收取(qǔ)经纪服务(wù)费用。房(fáng)地产互联网平台不得强制要求(qiú)加入平台(tái)的房地产(chǎn)经纪机构实行统(tǒng)一的经(jīng)纪服(fú)务收费标准(zhǔn)，不(bù)得(dé)干(gàn)预房地产经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台、相关行(xíng)业(yè)组(zǔ)织涉(shè)嫌(xián)实施垄断(duàn)行为的，市场(chǎng)监管部(bù)门依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交(jiāo)易合同。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要制定房屋买(mǎi)卖(mài)合同、租赁合同、经(jīng)纪(jì)服(fú)务合同示范文本。房地产经纪(jì)机构应当在经营场(chǎng)所醒目位(wèi)置(zhì)公示合同示范文本，方便交易当事人使用(yòng)。房地(dì)产经纪(jì)机构促成房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签备案(àn)系统(tǒng)办理(lǐ)房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息(xī)保护(hù)。贯彻落实《中华人民共和国个(gè)人(rén)信息保护法》，房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人员(yuán)不(bù)得非法收集、使(shǐ)用、加(jiā)工、传输他人个人信(xìn)息，不得(dé)非法买卖、提供或者公开他人个人(rén)信息。房地(dì)产经纪机(jī)构要建立(lì)健(jiàn)全(quán)客户个(gè)人信息(xī)保护(hù)的内部管理制度，严格依法收集、使(shǐ)用、处(chù)理客户个人信(xìn)息(xī)，采取有效措施防范泄(xiè)露或(huò)非法使用客户(hù)个(gè)人信息。未经(jīng)当事人同意(yì)，房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员不得(dé)收集个人(rén)信(xìn)息(xī)和(hé)房屋(wū)状况(kuàng)信息，不得发送商业性短信息或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服务水平。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè)部门要建立健全房屋交(jiāo)易管理服务(wù)平台，加强对(duì)交易(yì)房源、房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)的管理。房地产经纪(jì)机构(gòu)发布的房源信息，应当通过平(píng)台进行核验。鼓励通(tōng)过房屋(wū)交易管理服务(wù)平(píng)台向华枝春满天心月圆什么意思可以发朋友圈吗，怀瑾握瑜,风禾尽起什么意思交(jiāo)易当事人提供房源核(hé)验(yàn)、房源发布(bù)、合同网签备案等(děng)便民服务(wù)。加(jiā)强存量房(fáng)交易(yì)资金(jīn)监管，除交易当事人提出明确要求外，购房款应纳(nà)入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服(fú)务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整治力度。各(gè)地住房和城乡建设(shè)部门要(yào)将规范房地产经纪(jì)服务纳入(rù)房地(dì)产市场秩序整治的重要内容，会同有(yǒu)关(guān)部(bù)门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人(rén)信(xìn)息(xī)合法权益等(děng)违法违规行(xíng)为，曝(pù)光(guāng)典型案例。对(duì)收费明显高于市场平(píng)均水(shuǐ)平的房地(dì)产经纪机构，住房和城乡建设(shè)部(bù)门(mén)会同(tóng)市场监管(guǎn)等部(bù)门采取约谈等综合措施进行(xíng)重点(华枝春满天心月圆什么意思可以发朋友圈吗，怀瑾握瑜,风禾尽起什么意思diǎn)监管。市场监(jiān)管部门会(huì)同(tóng)有关部门依(yī)法查(chá)处不(bù)按规定明码标价、操纵经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费等违反价格和反垄断(duàn)法(fǎ)律法(fǎ)规的行为。对房地产经(jīng)纪机(jī)构相关违法(fǎ)违规信息，市场(chǎng)监(jiān)管部(bù)门要依(yī)法依规纳入国家(jiā)企业(yè)信用信息公示系统。

　　十(shí)、加(jiā)强行业自律管(guǎn)理。房地(dì)产经纪行(xíng)业组织(zhī)要健全(quán)行(xíng)规(guī)行约，完(wán)善(shàn)房地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)标准和(hé)执(zhí)业规则，引导房地(dì)产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员依法(fǎ)合规经营。对(duì)房地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)存(cún)在(zài)收费不规(guī)范(fàn)、侵犯客(kè)户个人信(xìn)息合法权益等情形的，房地产经纪行业(yè)组(zǔ)织依(yī)据(jù)行规行约(yuē)给予自(zì)律(lǜ)处分。

　　住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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