交通运(yùn)输部办公厅、工业和信息(xī)化(huà)部办公厅、公安部办公(gōng)厅(tīng)、国家市场监督管理总局办公厅、国(guó)家互(hù)联(lián)网(wǎng)信息办公室(shì)秘(mì)书局发布切实做好网约(yuē)车聚合平台规范管理有关工作的(de)通知，压实企(qǐ)业责(zé)任，保(bǎo)障乘客和驾(jià)驶员合法权(quán)益(yì)。督促(cù)网约车(chē)聚合(hé)平台(tái)及合(hé)作网约车平合公司(sī)如(rú)实向乘(chéng)客提供车辆牌照和(hé)驾驶员基(jī)本信息。指导网(wǎng)约车聚合(hé)平台及(jí)合作网约车平台公司结(jié)合各自服务内容(róng)，依法建立健全(quán)咨询服务(wù)和投(tóu)诉处理的首(shǒu)问负责制(zhì)度，及时(shí)妥善(shàn)处(chù)理乘客和驾驶员的咨询(xún)投诉。各(gè)地有关部门(mén)要根(gēn)据法定(dìng)职责(zé)保持打击非法营运高压态势(shì)，对存在违法(fǎ)违规(guī)行为的网约(yuē)车聚合平(píng)台及合(hé)作网约车平台公司要公开曝光。

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