4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的(de)民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)年度杰(jié)出企(qǐ)业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进”的(de)环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员工(gōng)的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是(shì)新奥(ào)股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一(yī)位员工都有相关(guān)意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了(le)更好落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股(gǔ)份(fèn)持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境(jìng)污(wū)染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型(xíng)战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运规模较大的(de)光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来(lái)，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分 五一最适合带孩子去哪旅游，五一带孩子去哪里好玩p>

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立(lì)了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加(jiā)强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完(wán)善治(zhì)理架构(gòu)及(jí)内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面综合的(de)视角(jiǎo)理(lǐ)解(jiě)市(shì)场和客户的(de)需求，提升公司(sī)决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业(yè)、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对(duì)处(chù)理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件进(五一最适合带孩子去哪旅游，五一带孩子去哪里好玩jìn)行100％回(huí)访并(bìng)收集最(zuì)终(zhōng)客户(hù)评价(jià)，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天然气大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司(sī)在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇章。

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