4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社(shè)会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个(gè)维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推(tuī)动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳(tàn)节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用(yòng)户(hù)减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度(dù)报(bào)告(gào)中(zhōng)可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的(de)成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市(shì)公司研究(jiū)院(yuàn)；数据(jù)来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人申请结尾的恳请语怎么写，特此申请的特是什么意思管”的安全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业(yè)健(jiàn)康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积(jī)极(jí)在安(ān)全生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和(hé)素(sù)质工(gōng)程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的(de)企业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制(zhì)建(jiàn)设，保障(zhàng)公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理申请结尾的恳请语怎么写，特此申请的特是什么意思架构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多(duō)元化管(guǎn)制(zhì)方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市(shì)场和客户(hù)的需(xū)求(qiú)，提升公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善(shàn)的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实(shí)性要(yào)求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把(bǎ)握天(tiān)然气大(dà)发展和产(chǎn)业(yè)数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等(děng)多方面的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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