4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个(gè)维(wéi)度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股份持(chí)续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主左眉毛有一根特别长是什么意思？00; line-height: 24px;'>左眉毛有一根特别长是什么意思？题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳(tàn)办公及生活(huó)的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为促(cù)进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员(yuán)工(gōng)百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安(ān)全生产方面(miàn)树立公司品左眉毛有一根特别长是什么意思？(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元(yuán)化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过(guò)程须遵循(xún)客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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