4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业(yè)之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会(huì)可持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企业(早鸟票什么意思 早鸟票是最便宜的吗yè)，理应(yīng)有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的(de)环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明确(què)内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节(jié)能环保(bǎo)意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大环境污(wū)染事件与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资(zī)金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨(zī)询(xún)机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可(kě)行(xíng)性，力图最(zuì)大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等(děng)区域的(de)太阳能(néng)资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自(zì)身(shēn)运营设施投(tóu)运规模(mó)较大(dà)的光(guāng)伏设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人(rén)管”的(de)安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地早鸟票什么意思 早鸟票是最便宜的吗。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树(shù)立公司(sī)品牌(pái)外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程(chéng)为核心的(de)多(duō)个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险(xiǎn)管控(kòng)，建(jiàn)立完善(shàn)的(de)风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客(kè)户提(tí)供(gōng)专(zhuān)业、优(yōu)质的服(fú)务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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