11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的服务(wù)异常(cháng)称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内(nèi)部复(fù)盘调(diào)查，初(chū)步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故(gù)障，并非(fēi)网(wǎng)传的(de)“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入(rù)开展(zhǎn)技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发(fā)生。

11月27日晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多(duō)位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括(kuò)页(yè)面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接单等等。官方在此前(qián)的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致的费用(yòng)支付异常、多扣(kòu)费(fèi)等问题，会在事故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司(sī)机师傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后无法开(kāi)始行程和计(jì)费，平台后续(xù)会根据行(xíng)程计算和补发(fā)车费(fèi)。

另外南(nán)都(dōu)记(jì)者留意到(dào)，因受到(dào)司(sī)机端后台崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一(yī)张账户余额截图，称“某司机(jī)收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉(sù)南(nán)都记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有(yǒu)报(bào)道(dào)提到，部分(fēn)司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前(qián)司(sī)机(jī)账(zhàng)号及提现功(gōng)能一切正常，广大(dà)司机(jī)师傅们(men)无需担心。滴滴平(píng)台是每周(zhōu)二提(tí)现，服务等(děng)级高的司机(jī)可每(měi)天提现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司(sī)机都表(biǎo)示(shì)自己(jǐ)提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅们关(guān)心受影响的(de)相(xiāng)关(guān)奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括(kuò)出(chū)行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称(chēng)各(gè)项服务(wù)恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步(bù)确定，这起事故的起因一山放过一山拦全诗原版，一山放过一山拦全诗是什么诗是底层(céng)系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因这(zhè)起事(shì)故造成的困扰(rǎo)和问(wèn)题(tí)，滴滴(dī)正在加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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