金融界(jiè)5月8日(rì)消息 两部门(mén)近日联(lián)合印(yìn)发的《关于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务的(de)意见》明(míng)确(què)，加强从(cóng)业(yè)主体管理(lǐ)。严格落实(shí)经纪机(jī)构备案制(zhì)度(dù)。全(quán)面推行经(jīng)纪从业人员实名登记。经纪服务内容由基本服务和(hé)延伸(shēn)服务组成(chéng)。基(jī)本服务是促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，延伸服务是可(kě)单(dān)独提供的额外服(fú)务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪机构不(bù)得滥用市场支配地位以不公(gōng)平(píng)高价收取经纪(jì)服务费用。房(fáng)地产互联网平台不(bù)得(dé)干预经(jīng)纪(jì)机构自主决(jué)定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如(rú)下：

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部市场(chǎng)监管总局(jú)关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及(jí)新疆生产建(jiàn)设兵团住房和城乡建设(shè)厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作(zuò)用。近年来，部分房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构存在利用(yòng)房源客源优势收取过高费用、未明码标价(jià)、捆绑(bǎng)收费、滥用客(kè)户(hù)个人信(xìn)息(xī)等问题，加重交易当事人负担、侵(qīn)害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强(qiáng)房地产(chǎn)经纪行(xíng)业管理，促进房(fáng)地产(chǎn)市场健康发展，现提(tí)出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格(gé)落(luò)实房(fáng)地产经纪机构备案(àn)制度。为新建商品房销售和(hé)存量房买卖、租(zū)赁(lìn)提供代理、居(jū)间等经纪服务的机构，应当按照(zhào)《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定向所在(zài)地住(zhù)房和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门(mén)要全面推(tuī)行经纪从业人员实名登(dēng)记，加强经纪(jì)从业人员管理。经纪从业人员提供(gōng)服务时，应(yīng)当佩戴经实(shí)名登(dēng)记(jì)的工作(zuò)牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务(wù)内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本(běn)服务和(hé)延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服务(wù)是房地产经纪机构为促成(chéng)房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要(yào)服务，包(bāo)括提供房源(yuán)客源信息、带客户看(kàn)房、签订(dìng)房屋(wū)交易合同、协助办理(lǐ)不动(dòng)产(chǎn)登记等。延伸(shēn)服务是房地产经纪(jì)机构接受交易当事(shì)人委托提(tí)供的代办贷款等额(é)外服务，每项服务(wù)可以单独提(tí)供。

　　三(sān)、合(hé)理确定经纪服(fú)务收费(fèi)。房地产经(嘉祥县属于哪个市 济宁嘉祥是不是很穷jīng)纪服务收(shōu)费(fèi)由(yóu)交易各方根据服务(wù)内(nèi)容、服务质量，结合市场供求关(guān)系等因素(sù)协商确定(dìng)。房地(dì)产经纪机(jī)构要合理降低住房买(mǎi)卖和(hé)租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服(fú)务费率越低的原则实行分档(dàng)定价。引(yǐn)导由交(jiāo)易双方(fāng)共同承担经(jīng)纪服(fú)务费用(yòng)。

　　四、严格实行(xíng)明码标(biāo)价。房地产经纪机构(gòu)应当(dāng)在经营门店、网站(zhàn)、客户(hù)端等场(chǎng)所(suǒ)或渠(qú)道，公示服务项(xiàng)目、服务内容和(hé)收费标准，不(bù)得混合标(biāo)价(jià)和捆绑收费。房地产经纪机(jī)构(gòu)提供的基(jī)本服务(wù)和(hé)延(yán)伸服(fú)务，应当分(fēn)别明确(què)服务(wù)项目和收费标(bi嘉祥县属于哪个市 济宁嘉祥是不是很穷āo)准。房(fáng)地产经(jīng)纪机构收费前应当向交易当(dāng)事(shì)人出具收费清单(dān)，列(liè)明(míng)收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收费。具有市场支(zhī)配地(dì)位的房(fáng)地产经纪机构(gòu)，不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平(píng)高价收(shōu)取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台不得强制要求(qiú)加入(rù)平台(tái)的房地产经纪(jì)机构实行统(tǒng)一的经纪服务收费(fèi)标准，不得干预房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构自(zì)主决定收(shōu)费标准。房地产经纪机构、房(fáng)地产(chǎn)互联网平台(tái)、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场(chǎng)监管部门依(yī)法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六(liù)、规(guī)范签(qiān)订交易(yì)合同。各地住房和城乡建设部门要(yào)制定房屋买(mǎi)卖(mài)合(hé)同(tóng)、租赁合(hé)同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应(yīng)当在经营(yíng)场所(suǒ)醒目位置公示(shì)合(hé)同示范文本(běn)，方便交易(yì)当事人使用。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)促成房屋交易(yì)，应当(dāng)通过房屋网(wǎng)签(qiān)备案系统办理(lǐ)房屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合同网(wǎng)签备案。

　　七(qī)、加强个人信(xìn)息保护(hù)。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国(guó)个人(rén)信息(xī)保(bǎo)护法》，房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员不得(dé)非(fēi)法收集、使用、加工、传输他人个人信(xìn)息，不得(dé)非(fēi)法买卖、提供或者公开他人个(gè)人信息。房地产经纪(jì)机构要建(jiàn)立健全客(kè)户个人信息保护(hù)的内部(bù)管理制度，严格依法收集、使(shǐ)用(yòng)、处理客户个人信(xìn)息，采取(qǔ)有效措(cuò)施防(fáng)范泄露(lù)或非法(fǎ)使用(yòng)客户个人信息。未经当(dāng)事人同(tóng)意，房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员不(bù)得(dé)收集(jí)个人信(xìn)息和(hé)房屋状况信息，不得发送(sòng)商业性短(duǎn)信(xìn)息或(huò)拨(bō)打商业性(xìng)电话。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理服务(wù)水平。市(shì)、县(xiàn)住房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门要建立健全房(fáng)屋(wū)交易管理服(fú)务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员的管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪机(jī)构发(fā)布的房源信息，应(yīng)当通过平台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易(yì)管理服(fú)务平(píng)台向交易当事(shì)人提供房(fáng)源核验、房源发布(bù)、合同网(wǎng)签备案等(děng)便民服务。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交易当事(shì)人提出(chū)明确要求外，购房款应(yīng)纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构将经纪服务费(fèi)用纳入交(jiāo)易资(zī)金监(jiān)管范围。

　　九、加(jiā)大违(wéi)法违(wéi)规行为整治力度。各地(dì)住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门(mén)要将规范房地产经纪服务纳入房(fáng)地产(chǎn)市(shì)场秩序整治的重要(yào)内容，会同有(yǒu)关部门依(yī)法(fǎ)查处(chù)“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对(duì)收(shōu)费(fèi)明显高于市(shì)场平均水平的房地(dì)产经纪机构，住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)门会同市(shì)场监管等部门采取约谈等(děng)综合(hé)措施进(jìn)行重点监管。市场监管部门会同有关(guān)部门依法查处(chù)不按规定明(míng)码标价、操纵经(jīng)纪服务收费等(děng)违反价格(gé)和(hé)反垄断法律法规的(de)行为。对(duì)房地产经纪机构相(xiāng)关违法违规信息，市场(chǎng)监管部(bù)门要依法(fǎ)依规纳入(rù)国家企业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地(dì)产经纪行业(yè)组织(zhī)要健全行规(guī)行约(yuē)，完善房地产经纪服务标准和(hé)执业规则(zé)，引导房地(dì)产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员依法合规经营。对房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人(rén)员存(cún)在(zài)收费不规范、侵犯客户个人信息合(hé)法权益(yì)等情形的，房地产经纪行业(yè)组(zǔ)织依据行规行约给(gěi)予自律处分。

　　住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市场监(jiān)管总局(jú)

　　2023年4月27日

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