4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜(sōu)，引起网(wǎng)友热(rè)议。

有网友发微博爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇(qí)食邑五百户是什么意思，半年食邑是什么意思淋(lín)，工作人员还(hái)很贴心地教他们如何食(shí)用！

网传(chuán)视频显示，两(liǎng)名女性工作人员在展(zhǎn)台发(fā)放冰淇(qí)淋，对于前去(qù)询问冰淇淋的中国(guó)访客拒绝(jué)提(tí)供，表示冰淇淋已(yǐ)发放(fàng)完(wán)。

随后一名外国(guó)访(fǎng)客上前(qián)询问，工作(zuò)人员通(tōng)过简(jiǎn)单交流后，从保温箱里(lǐ)取出一(yī)盒冰淇(qí)淋给到(dào)对方。现场有访客对(duì)该(gāi)行(xíng)为表示质(zhì)疑后，一名男性工作人(rén)员上前将放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱走，该视频上(shàng)传网络后引发众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区别对(duì)待(dài)。

宝马(mǎ)mini就“不(bù)给(gěi)中国人冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作人员失职，会加强内(nèi)部培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动本(běn)意是给逛展的(de)大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜。因我们内部(bù)管理不(bù)细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此(cǐ)我们真(zhēn)心(xīn)道歉！我们检讨(tǎo)自己并改善管(guǎn)理、加(jiā)强(qiáng)内部培训，努(nǔ)力(lì)为每位朋友提供好的服务和(hé)体验。再次真诚(chéng)向各位道(dào)歉(qiàn)！

对于上(shàng)述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个(gè)正(zhèng)式的公文格式都没有，差评(píng)！”“这种事(shì)情还需(xū)要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一杯(bēi)

相(xiāng)关(guān)微博已不(bù)可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限量派送。20日(rì)，该微博已(yǐ)不可见。

据(jù)外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上海(hǎi)有(yǒu)10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇(qí)淋有两种，分为单球和(hé)双球，售(shòu)价分(fēn)别为35元和50元。有(yǒu)记(jì)者(zhě)联(lián)系该(gāi)冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电子(zi)商务有限公司，一工(gōng)作人员得知询问此事后，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在第一时间(jiān)展开(kāi)了调查(chá)，在(zài)此我们想澄清(qīng)一(yī)个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车(chē)展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我们(men)是仅(jǐn)提(tí)供冰(bīng)淇淋产品的供应(yīng)方。视频(pín)中出现的两位工作(zuò)人员及其具体服务并非由我方负(fù)责(zé)，与(yǔ)本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰(bīng)淇淋(lín)事件(jiàn)道歉(qiàn)，称会改善管理、加强内部培训。但就在(zài)当天下午，上海车(chē)展现场目睹一(yī)名女主播(bō)与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被(bèi)强(qiáng)行带(dài)离(lí)现场。

保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁(jìn)止直播(bō)”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早先的直播画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟(gōu)通称被展台工作(zuò)人员推了一下(xià)，要求(qiú)该工(gōng)作人员道歉(qiàn)，保安提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止(zhǐ)直(zhí)播(bō)”“把人带下(xià)去好好聊一(yī)下”。

后(hòu)保安打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了展(zhǎn)馆(guǎn)多名保安，将女(nǚ)主播(bō)强行带离(lí)现场。现(xiàn)场十(shí)分混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳(wěn)定(dìng)器(qì)也摔落在地。

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