国泰航空周二晚(wǎn)间(jiān)发布(bù)最新声明：

　　作(zuò)为国泰航空行(xíng)政(zhèng)总裁，林绍波(bō)代表国(guó)泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的(de)经(jīng)历，再次向受(shòu)影响的乘客和社(shè)会(huì)各(gè)界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对于事件的(de)调查，并(bìng)依据(jù)公司的规章制度，对三位涉事的空中服务员予以解聘。在此，我想再次重申，对于个(gè)别员工严重(zhòng)违反公(gōng)司规(guī)章制度及道德准(zhǔn)则的(de)行为(wèi)，国泰航空将(jiāng)秉持“零(líng)容忍”的态(tài)度，绝不姑(gū)息。 

　　为了避免同类(lèi)事件再次发生，我将亲自领导(dǎo)跨部门(mén)的(de)工作小组(zǔ)作(zuò)出全面(miàn)检讨，重新审视(shì)我们的服(fú)务流程、人员培训和相(xiāng)关制度(dù)，进一步提升国泰航空的服务(wù)品质；其中(zhōng)最重要的，是确保(bǎo)所有国泰员工必须尊重来自(zì)不同(tóng)背景及文化的(de)旅客，在(zài)所有的服务地区(qū)均提供专业且(qiě)一致(zhì)的服务。 

　　我们感谢社会各界对于(yú)国泰航(háng)空的持续关注(zhù)和监督，我们必将以此为鉴(jiàn)，努力为旅客提供更加满意的旅行(xíng)体验。

　　近日，有网友在网络平台举报(bào)国(guó)泰航(háng)空(kōng)空乘歧视非英语(yǔ)乘客(kè)。

　　该网友称，其于2023年(nián)5月21日(rì)搭乘国泰航空CX987航班，由成都(dōu)飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息(xī)之处。该网友描述，国泰(tài)航(háng)空空乘人员在飞机飞(fēi)行过程中，不间(jiān)断使(shǐ)用(yòng)英语、粤语抱(bào)怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他(tā)们不会说毛毯的英文， 那(nà)他们就不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是(甲醚的结构式是什么什么形状，甲醚的结构简式怎么写shì)前排旅(lǚ)客努力(lì)使(shǐ)用自己(jǐ)会(huì)的(de)英文单词想要向这些‘只(zhǐ)会英文的’乘务(wù)员拿(ná)毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在尝(cháng)试用英文(wén)询问空乘如何填写入境卡时，同样得(dé)到了无比不(bù)耐烦的回答。

　　5月22日(rì)晚(wǎn)，@国泰(tài)航空 发布声明：已(yǐ)知悉有(yǒu)关旅客(kè)在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深(shēn)表歉意。国(guó)泰航空一(yī)直以来致力(lì)于为旅客提(tí)供高品(pǐn)质的服务，对于此次事(shì)件高度重视。我们(men)已经联系相(xiāng)关(guān)旅(lǚ)客进一步了解(jiě)情况，并会进行严(yán)肃调查处理。在(zài)此，我们对(duì)于此事件给大家(jiā)带(dài)来的困扰再次致以(yǐ)深(shēn)深的(de)歉意。

　　5月23日国泰航(háng)空再次(cì)发微博回(huí)应歧(qí)视旅客事件(jiàn)，已经暂停(tíng)有(yǒu)关空中空服员的飞行任务，即时展开(kāi)内(nèi)部调查。

　　该事甲醚的结构式是什么什么形状，甲醚的结构简式怎么写件引发了网友的集(jí)体声讨，各大媒(méi)体也(yě)下场表态该(gāi)事(shì)件是(shì)彻头彻尾(wěi)的歧(qí)视：

甲醚的结构式是什么什么形状，甲醚的结构简式怎么写　　在飞机上发放或根据乘(chéng)客需求(qiú)提供毛毯(tǎn)，是机上服务的常见(jiàn)项目。明明(míng)能听懂乘客(kè)的(de)话，相关服务需求(qiú)也(yě)在(zài)航司规定的服务范围内，空乘(chéng)却装(zhuāng)聋(lóng)作哑、推诿搪塞，还(hái)背地里嘲笑(xiào)乘客，那就(jiù)是彻头(tóu)彻尾的歧视。凭什么觉(jué)得不会说英语(yǔ)或粤(yuè)语的乘客(kè)就低人一等？

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