金(jīn)融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合印发的《关于规范房(fáng)地产经纪服务的意(yì)见》明确，加(jiā)强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实(shí)经纪机构(gòu)备(bèi)案制度。全面推(tuī)行经纪从业人员实名(míng)登记。经(jīng)纪服务内容由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是促(cù)成房屋交易(yì)提供(gōng)的一揽子必要服(fú)务，延伸服务是可单(dān)独提供的额外(wài)服(fú)务(wù)。意见明确，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪机构不得滥用市场支配地(dì)位(wèi)以不公(gōng)平高价收取经纪(jì)服务费用。房地产互联(lián)网平台不得干(gàn)预经纪机(jī)构自主(zhǔ)决(jué)定收费标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场(chǎng)监管总局关(guān)于规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区(qū)、直辖市及(jí)新疆生产建(jiàn)设兵团住房和城(chéng)乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房(fáng)地产经纪对(duì)促进(jìn)房屋交易、提高交易效率、保障(zhàng)交易(yì)安全具有重要作用。近年(nián)来(lái)，部分房地(dì)产经纪(jì)机构存在利用房源(yuán)客(kè)源优势收取过(guò)高费用、未明码标(biāo)价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加(jiā)重交易当事人负担、侵害其(qí)合法权益。为规范房地(dì)产经纪服务，加强房(fáng)地产经纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房地产市场(chǎng)健(jiàn)康发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格落(luò)实(shí)房地产(chǎn)经纪机构备案(àn)制度。为新建(jiàn)商品房销售(shòu)和存量(liàng)房买卖、租赁提供代(dài)理、居间等经(jīng)纪服务的机构，应(yīng)当(dāng)按照《房(fáng)地产经纪管理办法(fǎ)》规定向所(suǒ)在地(dì)住房和城(chéng)乡建设部门备案(àn)。市、县住房和(hé)城乡建设(shè)部门要全面推行经纪从(cóng)业人员实(shí)名登记，加强经(jīng)纪从业人员管理。经纪从业(yè)人员提供服(fú)务时，应当佩戴(dài)经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确(què)经纪服(fú)务内(nèi)容。房地产(chǎn)经纪机构提(tí)供的经纪服务由基本服务和延(yán)伸服(fú)务组成(chéng)。基(jī)本(běn)服务是房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)为促成房屋(wū)交易(yì)提供(gōng)的一揽子(zi)必(bì)要服务，包括提供房源客源信(xìn)息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理(lǐ)不动产(chǎn)登记等。延伸(shēn)服务是(shì)房地产经(jīng)纪(jì)机构接受交易当(dāng)事人委托提供(gōng)的代(dài)办贷款等额外服务，每(měi)项服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理(lǐ)确定经纪(jì)服务收费。房地产经纪服(fú)务收费由交易(yì)各方根(gēn)据服务内容(róng)、服务(wù)质量，结合(hé)市场供(gōng)求(qiú)关(guān)系等因素(sù)协(xié)商(shāng)确定(dìng)。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)要合(hé)理(lǐ)降低住房买卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励(lì)按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分档定价(jià)。引导由(yóu)交易(yì)双方共同承(chéng)担经(jīng)纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构应当(dāng)在(zài)经营(yíng)门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目(mù)、服务内容(róng)和收(shōu)费标准，不(bù)得混合标价(jià)和(hé)捆绑收费。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)提供的(de)基(jī)本(běn)服务和延伸(shēn)服务，应当分别明确服务项目和(hé)收费标准。房地产经纪(jì)机构(gòu)收费前应当向交易当事人出具收(shōu)费清单，列明收(shōu)费(fèi)标准、收费金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收费。具有市(shì)场支配(pèi)地位(wèi)的(de)房地产经纪(jì)机构(gòu)，不(bù)得滥用市场(chǎng)支配(pèi)地位以(yǐ)不公平高(gāo)价收取经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地(dì)产互联(lián)网(wǎng)平台不(bù)得(dé)强制(zhì)要求加入平台的房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构实行统一的经纪服(fú)务收费(fèi)标准(zhǔn)，不得干预房地产(chǎn)经纪机构自主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机构(gòu)、房地产互联(lián)网平(píng)台、相关行业组织涉(shè)嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监管部门依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各地住(zhù)房和城乡建设部门要制定房(fáng)屋买卖合(hé)同、租赁(lìn)合同、经纪服务合同示范文本(běn)。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营(yíng)场所醒(xǐng)目位置(zhì)公示(shì)合同示范文本，方便(biàn)交易(yì)当事人使(shǐ)用。房(fáng)地(dì)产经纪机构促成房屋(wū)交(jiāo)易，应当通过房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强(qiáng)个(gè)人信息(xī)保护。贯彻落(luò)实《中华人(rén)民共和国(guó)个人信(xìn)息保护法》，房地(dì)产经纪(jì)机构及从业(yè)人员不得(dé)非法收集、使用、加(jiā)工、传输他人(rén)个人信息，不得非法买卖、提供(gōng)或者公(gōng)开(kāi)他(tā)人个人信(xìn)息。房地产经纪机(jī)构要建立健全客户个人信息保护的内兰州女人为什么戴头巾部管(guǎn)理制(zhì)度，严格依法收(shōu)集(jí)、使用(yòng)、处理客户(hù)个(gè)人(rén)信(xìn)息(xī)，采取有效措施防(fáng)范泄露或非(fēi)法使用客户个人信(xìn)息。未经当事(shì)人同意，房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员不(bù)得收集个人信息和(hé)房屋(wū)状况(kuàng)信(xìn)息，不得(dé)发送(sòng)商业(yè)性(xìng)短信息或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升(shēng)管理服务水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部(bù)门要(yào)建立健全房屋交易管理服务平台(tái)，加强对交易房源(yuán)、房地产经纪机构及(jí)从业人员的管理。房地产经纪机构(gòu)发布的房源信(xìn)息，应当通过平台进行(xíng)核(hé)验。鼓励(lì)通(tōng)过(guò)房(fáng)屋(wū)交易(yì)管理(lǐ)服务平台向(xiàng)交(jiāo)易当事人提供(gōng)房源(yuán)核验(yàn)、房源(yuán)发布(bù)、合同网签备案等(děng)便(biàn)民(mín)服(fú)务。加强存(cún)量房交(jiāo)易资金监(jiān)管，除交(jiāo)易当事人(rén)提出明确要(yào)求外，购(gòu)房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构将(jiāng)经(jīng)纪服务费用(yòng)纳(nà)入交(jiāo)易资金监管范(fàn)围。

　　九(jiǔ)、加大违法违(wéi)规行为整(zhěng)治力度。各地住房和城乡建设部门要将(jiāng)规(guī)范房地产经纪(jì)服务(wù)纳入(rù)房地(dì)产(chǎn)市(shì)场(chǎng)秩(zhì)序(xù)整(zhěng)治的(de)重要内容，会同(tóng)有关(guān)部门依(yī)法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个(gè)人信息(xī)合法权益等(děng)违法违规行为(wèi)，曝(pù)光(guāng)典型案例。对(duì)收(shōu)费明显(xiǎn)高(gāo)于市(shì)场平均(jūn)水平(píng)的(de)房地(dì)产经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设部门会同市场监管等(děng)部(bù)门(mén)采取约谈等综合措施进行重点监(jiān)管。市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)部门会同有关部门依法查处不按规定明码(mǎ)标价、操(cāo)纵经纪服(fú)务收费等违反价(jià)格和反(fǎn)垄断法律法规的行为。对房地产经纪机构相(xiāng)关违(wéi)法违规信(xìn)息，市场(chǎng)监管部门要依法依(yī)规纳入国家企业信用(yòng)信息公(gōng)示系统(tǒng)。

　　十(shí)、加(jiā)强行(xíng)业自律管理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产经纪(jì)服务标准和执(zhí)业规则(zé)，引(yǐn)导房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员依法(fǎ)合(hé)规经营。对房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员存在收费不(bù)规范、侵犯客户个人信息(xī)合法权益等(děng)情形(xíng)的(de)，房(fáng)地产经纪行业组(zǔ)织(zh兰州女人为什么戴头巾ī)依据(jù)行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月27日

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