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　　12345政(zhèng)务服务便民热线(xiàn)（简称12345热线），指(zhǐ)各地(dì)市人民(mín)政府设立(lì)的由电话12345、市(shì)长信箱、手(shǒu)机(jī)短信、手机客户端(duān)、微博(bó)、微信(xìn)等方式组成的专门受(shòu)理热线事项(xiàng)的公共服(fú)务平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全(quán)天候(hòu)人工服(fú)务。

　　12345热线可以提高为民(mín)服务水平，推(tuī)进依法行政(zhèng)，创新社会治理，维(wéi)护自然(rán)人、法(fǎ)人和其(qí)他组(zǔ)织的合法权益。

　　工(gōng)作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必(bì)合、应接(jiē)必(bì)接”的原则(zé)，分类整(zhěng)合各级(jí)各(gè)部门设立(lì)的面向公(gōng)众(zhòng)提(tí)供(gōng)业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧(jǐn)急类政务(wù)热(rè)线。

　　12345热线工作(zuò)要(yào)接(jiē)受本(běn)级人大代表(biǎo)的依法监(jiān)督和(hé)政协委员(yuán)的民主监督，根据要求(qiú)报送12345热线运行情况及各部门办(bàn)理(lǐ)情况(kuàng)，并通(tōng)过适当方式向社(shè)会公众进行(xíng)公示，主动接受社会监督(dū)；

　　综合运用系统督办(bàn)、书面督办(bàn)、专项(xiàng)督办、批示督(dū)办等(děng)多种(zhǒng)方式，对承办单(dān)位办理情况进行(xíng)催办、督办。

　　通过(guò)全方位的监督和多种形(xíng)式(shì)的督办(bàn)，促(cù)使(shǐ)各单位认真履职(zhí)尽责，确保群众诉求(qiú)“事事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责(zé)、政(zhèng)策规定、办事流程和其他公共服(fú)务(wù)信息(xī)的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会管理(lǐ)、公共服(fú)务方面的投诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行(xíng)政职(zhí)权范围内(nèi)非紧(jǐn)急类管理(lǐ)、服(fú)务方面(miàn)提(tí)出的求助；

　　4、对(duì)公(gōng)民、法人和其他组织危害(hài)群众生命(mìng)财产安全(quán)、危(wēi)害公共财产(chǎn)安全、影响经(jīng)济社会(huì)发(fā)展的(de)违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其(qí)工作人员在办(bàn)事效率、行政效能方面的表(biǎo)扬。

太原政府(fǔ)热(rè)线电话12315

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　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本(běn)级人(rén)民代表大会及其常务委员会(huì)的(de)决议(yì)，以(yǐ)及上级国家行政机关的决(jué)定(dìng)和命令，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门和下(xià)级人(rén)民(mín)政府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所(suǒ)属各工作部门的(de)不适当(dāng)的指示和下级人民政府(fǔ)的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任免、培训、考核和奖惩国(guó)家(jiā)行(xíng)政机(jī)关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算(suàn)，管理本行政(zhèng)区域内的经(jīng)济、教育、科学、文化(huà)、卫生(shēng)、体育事业、环境和资(zī)源保护、城乡建(jiàn)设事(shì)业(yè)和财(cái)政(zhèng)消备、民(mín)政、公安(ān)、民族(zú)事务(wù)、司法行政(zhèng)、监察、计(jì)划生育(yù)等行政(zhèng)工作；

　　6、保护(hù)社会主义的全民所有的财产(chǎn)和劳动(dòng)群众集体所有的财产，保护(hù)公民(mín)私(sī)人所有的合(hé)法财(cái)产，维(wéi)护社会秩序，保障公民(mín)的(de)人身权利、民主权利(lì)和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数民族的风(fēng)俗(sú)烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本行政区域内各少数梭子蟹什么时候上市，舟山梭子蟹什么时候上市(shù)民族聚(jù)居(jū)的地方依照宪法和(hé)法律实(shí)行区(qū)域自治，帮助各(gè)少数民族发(fā)展政治、经(jīng)济(jì)和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋(fù)予妇女的男(nán)女平等、同工同(tóng)酬(chóu)和婚姻自(zì)由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办(bàn)的(de)其他事项。

　　法(fǎ)律(lǜ)依据(jù)：《中(zhōng)华(huá)人民(mín)共和国(guó)立(lì)法法(fǎ)》第六十(shí)五(wǔ)条

　　国务(wù)院根据宪(xiàn)法和法律，制(zhì)定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就下列(liè)事(shì)项作出规(guī)定：

　　（一）为执行法律的规定需要制(zhì)定行政法(fǎ)规(guī)的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八(bā)十九条规定的(de)国务院(yuàn)行政(zhèng)管理职权的事项。

　　应(yīng)当由全国人民代表大(dà)会及(jí)其常(cháng)务委员会(huì)制定(dìng)法律的(de)事项，国(guó)务(wù)院根据全国人民(mín)代(dài)表大会及其常务委员会的授权(quán)决(jué)定先制定的行(xíng)政法规，经过实践检验，制定(dìng)法(fǎ)律的条(tiáo)件成熟时，国(guó)务院应当(dāng)及时(shí)提请全国人民代(dài)表大(dà)会及其常务委(wěi)员会制(zhì)定(dìng)法律。

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　　12345热线可以提高(gāo)为(wèi)民服务水(shuǐ)平，推进依法行政(zhèng)，创新社会治理，维护自然人(rén)、法人和其他组织的(de)合法(fǎ)权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合、应(yīng)接(jiē)必接”的原(yuán)则(zé)，分类整合各(gè)级(jí)各部门设立的面向公众提(tí)供业(yè)务查(chá)询(xún)、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务、意见建议征(zhēng)集、民(mín)意调查等(děng)非紧(jǐn)急类政(zhèng)务热(rè)线。

　　12345热线(xiàn)工作要接(jiē)受(shòu)本级人大代(dài)表的依(yī)法(fǎ)监督和(hé)政(zhèng)协委员的(de)民主监督(dū)，根据要求(qiú)报(bào)送12345热(rè)线运(yùn)行情况及(jí)各部门办(bàn)理情(qíng)况，并通(tōng)过(guò)适当方式(shì)向(xiàng)社(shè)会公(gōng)众进行(xíng)公(gōng)示(shì)，主动(dòng)接受社会监督(dū)；

　　综合(hé)运用系统督办(bàn)、书面(miàn)督办(bàn)、专项督办、批示督(dū)办等多种方(fāng)式，对承办单位办理情况(kuàng)进行催(cuī)办、督办。

　　通过全(quán)方位的监督和多种形式的督办，促使各(gè)单(dān)位认真履职尽责，确保群众(zhòng)诉求“事(shì)事有回(huí)音、件件有(yǒu)落实(shí)”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政(zhèng)策(cè)规定(dìng)、办事(shì)流程和其他公共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及(jí)意见和建议(yì)；

　　3、对行(xíng)政职权(quán)范围内非紧急类管(guǎn)理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危(wēi)害公共财(cái)产(chǎn)安全、影响(xiǎng)经(jīng)济社会发展(zhǎn)的违法违规行为的(de)举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政府部门及(jí)其工作人员在办(bàn)事效率(lǜ)、行政效能方面的表扬(yáng)。

太原政(zhèng)府(fǔ)热线电话12315

　　太(tài)原政(zhèng)府热线电话(huà)是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会及其常务委员会(huì)的决议，以及上级国家行政机(jī)关的(de)决定和命令(lìng)，规定行(xíng)政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各(gè)工作部(bù)门(mén)和下级(jí)人(rén)民政府的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各(gè)工(gōng)作(zuò)部门的不适当的(de)指示和(hé)下级人(rén)民(mín)政府的不(bù)适当的(de)决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩(chéng)国家行政机(jī)关工(gōng)作(zuò)人员；

　　5、执行国民(mín)经(jīng)济和社会(huì)发展计划、预算，管理本行政区(qū)域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环(huán)境和资源保护、城乡建设事(shì)业和(hé)财政消备、民政(zhèng)、公安、民族事务、司法行(xíng)政、监(jiān)察、计划生(shēng)育等行(xíng)政工作；

　　6、保护社会主义(yì)的全民所有的(de)财(cái)产和劳动群众集体(tǐ)所有(yǒu)的财产(chǎn)，保护公民私(sī)人所有的合法财产，维(wéi)护社(shè)会秩(zhì)序(xù)，保障(zhàng)公民的人身权利、民主权利和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保护(hù)各种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障(zhàng)少数民族的权(quán)利和尊重少数民族(zú)的风俗烂桥坦习(xí)惯，帮助(zhù)本(běn)行(xíng)政区域内各少数(shù)民族(zú)聚(jù)居(jū)的地(dì)方依照宪(xiàn)法和法律实行区域自治，帮(bāng)助各少数民族(zú)发展政治、经济和文化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的(de)男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上(shàng)级国(guó)家行(xíng)政机(jī)关交办的其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人(rén)民共和国立(lì)法法》第六十(shí)五条

　　国务院根据宪法和法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行政法规可以就下列事项作出(chū)规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规定需要制定(dìng)行政法(fǎ)规的事(shì)项；

　　（二）宪法(fǎ)第八(bā)十九条(tiáo)规(guī)定的国(guó)务院行政管理(lǐ)职权的事项。

　　应当由(yóu)全国人民代表(biǎo)大(dà)会(huì)及其常务(wù)委员会制定(dìng)法律的事(shì)项，国务院根(gēn)据全国人民代表(biǎo)大会及(jí)其常务委员会的(de)授权决定先制(zhì)定(dìng)的行政法规，经过实践检验，制定法律的条件成熟时(shí)，国(guó)务院应当及时提请(qǐng)全国人民代表大会及其常务委员会制(zhì)定法律。

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