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　　在(zài)拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心(xīn)等(děng)待(dài)接通；

　　接通后，会(huì)听到AI智能语音提示(shì)，直接(jiē)说出转人工或(huò)者人外国人那方面确实很厉害吗，嫁给外国人会不会撑坏工客服，等待转接至人工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全网一体化建设(shè)，中通(tōng)快递近(jìn)日(rì)宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全(quán)国统(tǒng)一(yī)客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也(yě)因此(cǐ)得(dé)到进一步(bù)完善，客服(fú)流程将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一(yī)站式享有(yǒu)自助下单(dān)、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全天候为(wèi)广大(dà)客户开放，全网统一执行(xíng)，有(yǒu)效解决了因(yīn)线路繁忙、电(diàn)话(huà)占(zhàn)线等(děng)问(wèn)题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安(ān)全运营、技能(néng)培训、项目维(wéi)护等(děng)方面(miàn)制(zhì)定(dìng)了全网可行的实施方案(àn)，确保95311上线后(hòu)的(de)高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物流及其他业务于一体的(de)大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已成为(wèi)国内业务规(guī)模较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持了稳(wěn)健的发展态势(shì)，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均(jūn)增(zēng)速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持(chí)了持续(xù)稳健的(de)增长，全年调整后净(jìng)利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方(fāng)面中(zhōng)通(tōng)也保(bǎo)持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心(xīn)90个(gè)，网络合作伙(hu外国人那方面确实很厉害吗，嫁给外国人会不会撑坏ǒ)伴约为(wèi)4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年美国证(zhèng)券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴(fù)美上(shàng)市(shì)以来最大规(guī)模的中(zhōng)国(guó)企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布(bù)公告称，基于快递行业(yè)发展现状与趋势(shì)，为了进一(yī)步(bù)维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各自实(shí)际情(qíng)况实(shí)施。

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