国不尽人意是什么意思泰航(háng)空周二晚间发布最(zuì)新声明：

　　作为国泰(tài)航空行政(zhèng)总裁，林绍波代表国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰(tài)航班CX987上的(de)经历，再次(cì)向受影响(xiǎng)的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目(mù)前，我们已完(wán)成对于事件的调查(chá)，并依据公司的规章(zhāng)制(zhì)度，对三(sān)位涉(shè)事的空中服(fú)务(wù)员予以解(jiě)聘(pìn)。在此，我想再次重申，对于个别员工严(yán)重违反公司规章(zhāng)制度(dù)及道德准则(zé)的(de)行为，国泰(tài)航空(kōng)将秉持“零容忍”的(de)态(tài)度，绝不(bù)姑(gū)息。 

　　为了避免同类(lèi)事件再(zài)次发生，我将亲自领导跨部门的(de)工作(zuò)小组作出全面检(jiǎn)讨(tǎo)，重新(xīn)审视我们的服务流程、人员培(péi)训(xùn)和(hé)相关制度(dù)，进一步提升(shēng)国(guó)泰(tài)航空的服务品(pǐn)质；其中最重要的，是确保所有国泰员工必须尊重来自不同(tóng)背景及文(wén)化的旅客(kè)，在所(suǒ)有的服务地区均提供专业(yè)且一致的服(fú)务(wù)。 

　　我们感(gǎn)谢社会各(gè)界对于国(guó)泰航空的持续关注和监督，我们必将以此为鉴，努力(lì)为旅客提供(gōng)更加满(mǎn)意的旅行体验。

　　近日，有网友在网络平台举报国泰航空空乘(chéng)歧视非英语乘客。

　　该网(wǎng)友称，其于2023年5月(yuè)21日(rì)搭乘国泰航空CX987航(háng)班，由成(chéng)都飞往香港(gǎng)，恰好坐在最后一排(pái)乘务员准备餐食及休息之(zhī)处。该网友描(miáo)述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中(zhōng)，不间断使用英语、粤语抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们不(bù)会说(shuō)毛毯的(de)英(yīng)文(wén)， 那他们(men)就不配毛(máo)毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排(pái)旅客努力使(shǐ)用自(zì)己会的英文单(dān)词想(xiǎng)要(yào)向这些‘只会英(yīng)文的(de)’乘(chéng)务(wù)员拿毛毯，结果反被取(qǔ)笑(xiào)。”该网(wǎng)友称。位于该网友(yǒu)前排的乘客在尝试用英(yīng)文询问空乘如何填写入境(jìng)卡时，同样得到了(le)不尽人意是什么意思无(wú)比不(bù)耐烦(fán)的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发(fā)布声明：已(yǐ)知悉有关旅客(kè)在国泰(tài)航班CX987上(shàng)的不愉快经历，对此深表歉意(yì)。国泰(tài)航(háng)空一(yī)直以(yǐ)来(lái)致力(lì)于为旅客(kè)提供高品质的服(fú)务，对于此次(cì)事(shì)件高度重视。我们已经联(lián)系相(xiāng)关旅客进(jìn)一(yī)步了解情(qíng)况，并会(huì)进行严肃调(diào)查处理。在此，我们对于此事件给(gěi)大家带(dài)来的困扰(rǎo)再次致以(yǐ)深深的歉(qiàn)意。

　　5月23日国(guó)泰航空再(zài)次发微博回应歧视旅(lǚ)客事件，已(yǐ)经(jīng)暂停有关空(kōng)中(zhōng)空(kōng)服员的飞(fēi)行(xíng)任(rèn)务，即时展(zhǎn)开内部调查。

　　该事件引发了(le)网友的集(jí)体声讨，各大媒体也(yě)下场表态该事件是(shì)彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上发放或根据(jù)乘客需求提供毛毯，是机上服务(wù)的(de)常见项(xiàng)目。明(míng)明能(néng)听懂乘客(kè)的话，相关服务需(xū)求(qiú)也在航司(sī)规定(dìng)的服务范围(wéi)内，空乘却装聋作哑、推诿(wěi)搪(táng)塞，还背(bèi)地里(lǐ)嘲笑乘(chéng)客，那就是彻头彻(chè)尾的歧视。凭什么(me)觉得不会说英(yīng)语或(huò)粤语的乘客就低人一等？

未经允许不得转载：绿茶通用站群 不尽人意是什么意思