又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资(zī)者和(hé)期货公司(sī)人士反映，博(bó)易大师手机端突然登陆不上了(le)，打开(kāi)页面一(yī)直显示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留(liú)在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往后显示(shì)。记者也(yě)在第一(yī)时间(jiān)联系到(dào)了几位期(qī)货交(jiāo)易者(zhě)，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续(xù)大(dà)半个(gè)小时，有客户(hù)多(duō)个期货公司的账(zhàng)户都无(wú)法登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开，还以(yǐ)为是网络问题。突(tū)发状(zhuàng)况(kuàng)出(chū)现后，我们博易大师(shī)的技术(shù)群里(lǐ)均在反馈(kuì)事(shì)故信息。”一家期(qī)货公司的技(jì)术部人员告诉记者(zhě)。<大水冲了龙王庙是什么意思生肖，大水冲了龙王庙是什么意思？/p>

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里报的有(yǒu)广(guǎng)州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所有广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但是连大水冲了龙王庙是什么意思生肖，大水冲了龙王庙是什么意思？不(bù)上也会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不(bù)知(zhī)道，还(hái)在等博易的答复(fù)。”上述(shù)期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司(sī)人(rén)员苦诉道，作为(wèi)一(yī)线服(fú)务人员，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知(zhī)道是博(bó)易大师交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)了问题，直到周六也(yě)没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要给(gěi)客户解释。其实，我们也(yě)很无(wú)奈，最(zuì)终是我们一线市场人(rén)员默默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期(qī)货(huò)公司(sī)人士第一时(shí)间(jiān)给博易大师的客服打电话，对方(fāng)回复说，正(zhèng)在排查(chá)。也(yě)有技术人员(yuán)称，可能(néng)行(xíng)情线路出问题了，不过具体原因还需等博(bó)易大师的(de)官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi大水冲了龙王庙是什么意思生肖，大水冲了龙王庙是什么意思？)是手机出(chū)现了问题，把软件卸(xiè)载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也(yě)都(dōu)试了(le)，还是不行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切换交易软(ruǎn)件。”一(yī)位(wèi)投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者(zhě)用的最多是国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很(hěn)多(duō)公(gōng)司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一共有四种手(shǒu)机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几家都(dōu)可(kě)以替(tì)代(dài)。如(rú)果客户(hù)用单一的博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一家期货(huò)公(gōng)司人(rén)员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都向博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司和(hé)客户(hù)是(shì)服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映登不(bù)上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和数(shù)智中心联合(hé)排查，先查看是否是我们公司(sī)自身软件的(de)问(wèn)题，同时也将这次情况及时(shí)反馈到博易技(jì)术交流群中。在博易技术(shù)交流群(qún)中，陆陆(lù)续续(xù)也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间(jiān)统筹(chóu)部署：一(yī)是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联(lián)系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告(gào)知客(kè)户可以(yǐ)通过其他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下单，或者打(dǎ)报单(dān)电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货(huò)行(xíng)业来(lái)说，相关各方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提供(gōng)商(shāng)（服(fú)务商）需要进一步提升技术(shù)保(bǎo)障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故障会导(dǎo)致(zhì)无法及时发送(sòng)交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行情、无法按(àn)照意愿进(jìn)行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情况，投(tóu)资(zī)者要有期货公司的客户经理(lǐ)的(de)联(lián)系方式或者熟(shú)悉期货公(gōng)司的紧(jǐn)急报(bào)单电(diàn)话(huà)，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本(běn)来(lái)就是有风险的，无(wú)论行情软件(jiàn)出现的突(tū)发(fā)情况还是(shì)期货行情的(de)剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者(zhě)应该平(píng)时做好类似事(shì)件(jiàn)的应急预案(àn)，防范于(yú)未然(rán)。

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