11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部(bù)恢复。经(jīng)28日(rì)启动了内部复(fù)盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统(tǒng)软件(jiàn)发生(shēng)故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升(shēng)级工(gōng)作(zuò)，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接(jiē)单等(děng)等(děng)。官(guān)方在此(cǐ)前的(de)回应中称，如因系(xì)统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问(过生日小寿星一般指几岁,十八岁可以叫小寿星吗，18岁生日可以叫小寿星吗wèn)题，会在事故(gù)处理结束(shù)后(hòu)统(tǒng)一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接(jiē)到(dào)乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台(tái)后续会根据行程计算和补(bǔ)发车(chē)费。

另外南(nán)都(dōu)记者(zhě)留意到，因(yīn)受到司(sī)机端(duān)后台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一(yī)张账户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南都记(jì)者，经(jīng)过核查证实该图是(shì)PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司机(jī)开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自(zì)己(jǐ)账号出(chū)问题被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目(mù)前(qián)司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是(shì)每周二提现，服务等(děng)级高的司机可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不(过生日小寿星一般指几岁,十八岁可以叫小寿星吗，18岁生日可以叫小寿星吗bù)少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了(le)。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用(yòng)异常、口碑值(zhí)（包括出行分(fēn)）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故障再次致歉，称各项服(fú)务(wù)恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续(xù过生日小寿星一般指几岁,十八岁可以叫小寿星吗，18岁生日可以叫小寿星吗)将(jiāng)深(shēn)入(rù)开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似(shì)事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复(fù)。因这起(qǐ)事故(gù)造成(chéng)的困(kùn)扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在加快妥善(shàn)解决。

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