金融界(jiè)5月8日消(xiāo)息(xī) 两部门近日联(lián)合(hé)印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见》明确(què)，加强从业主体管理(lǐ)。严格落实(shí)经纪机构备(bèi)案制(zhì)度(dù)。全面(miàn)推行(xíng)经纪从业人员实(shí)名登(dēng)记。经纪服务内容(róng)由(yóu)基本服务(wù)和延伸服(fú)务组成。基本服务是(shì)促成房屋(wū)交易(yì)提供的(de)一(yī)揽子必要服务，延(yán)伸服(fú)务是(shì)可单独提供(gōng)的额(é)外服(fú)务。意见明(míng)确(què)，严禁操纵经纪服(fú)务收费。经纪机构(gòu)不(bù)得滥用市场支(zhī)配地位以不(bù)公(gōng)平高价收取经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产互联网(wǎng)平台不得干预(yù)经纪机构自主(zhǔ)决定(dìng)收费标准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如(rú)下：

　　住房和城乡建设部市场(chǎng)监管总局关(guān)于规范房地产经纪服(fú)务(wù)的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵(bīng)团住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)厅(tīng)（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房(fáng)屋交易、提(tí)高交易(yì)效率、保(bǎo)障交易(yì)安全具有重要作用(yòng)。近年来(lái)，部分房地产经(jīng)纪机(jī)构存在利用房(fáng)源客源优势收取过高费用、未明码标(biāo)价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人信(xìn)息等(děng)问题，加重交易当事人负担、侵(qīn)害其合法权益。为规范房地(dì)产经纪服(fú)务，加(jiā)强房地产经(jīng)纪(jì)行业管理，促(cù)进房地产市场健康发展，现提(tí)出以(yǐ)下意(yì)见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经(jīng)纪机构备案(àn)制度。为新建商(shāng)品房销售和存量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务(wù)的机构(gòu)，应当按照《房地(dì)产经纪管(guǎn)理(lǐ)办法》规(guī)定(dìng)向(xiàng)所(suǒ)在地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门备案(àn)。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部门要全面推行经纪(jì)从业(yè)人员(yuán)实名登记，加强(qiáng)经(jīng)纪(jì)从业人员管理。经纪(jì)从业(yè)人员提供服(fú)务时，应当佩戴经实名(míng)登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内(nèi)容。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构(gòu)提供的经纪(jì)服务(wù)由基(jī)本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务是(shì)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构为促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要(yào)服(fú)务，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地(dì)产经纪机构接受交易(yì)当事(shì)人(rén)委托提供(gōng)的代(dài)办贷款等额外服(fú)务，每项服务可以单(dān)独提(tí)供。

　　三、合理确定(dìng)经(jīng)纪服务收(shōu)费(fèi)。房地产经纪(jì)服务收费由交易各(gè)方根据服(fú)务内容、服务质量，结合市场(chǎng)供(gōng)求(qiú)关系等(děng)因素协(xié)商(shāng)确定。房地产经纪机构(gòu)要合理降低(dī)住(zhù)房(fáng)买卖和租(zū)赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按照成交价格(gé)越高、服务费(fèi)率越低的原则实行分(fēn)档定价。引导由交易双方共同承担经纪(jì)服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地产经纪机构应当在经营门店(diàn)、网站(zhàn)、客户端(duān)等场所(suǒ)或渠道，公示服务项目、服(fú)务内容和收费标准，不得混合标价(jià)和捆绑收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)提供(gōng)的(de)基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费标(biāo)准。房地产经(jīng)纪机构收(shōu)费前应(yīng)当向(xiàng)交(jiāo)易当事人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具(jù)有(yǒu)市场支配地位的(de)房(fáng)地产经纪(jì)机构，不(bù)得(dé)滥用市场(chǎng)支配地位以不公平(píng)高价收取经(jīng)纪(jì)服务费用。房(fáng)地产互联(lián)网平台不得强制要求(qiú)加(jiā)入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪服务收费标准，不得干预(yù)房(fáng)地产经纪(jì)机构自主决定收费标准。房地产(chǎn)经纪机(jī)构、房地产互联网(wǎng)平台、相关(guān)行业组(zǔ)织涉(shè)嫌实施垄断行(xíng)为(wèi)的(de)，市场监管部(bù)门依(yī)法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订(dìng)交(jiāo)易合同(tóng)。各地(dì)住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要(yào)制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本(běn)。房地产经(jīng)纪机构应(yīng)当在经营场所醒目位置公示合同示范文本，方便(biàn)交易当事(shì)人使用。房地产经纪(jì)机构(gòu)促(cù)成房屋交易，应当(dāng)通过房屋(wū)网签(qiān)备案系统办(bàn)理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个(gè)人(rén)信息保护。贯彻落实《中华(huá)人民共和国个人信息(xī)保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集(jí)、使用、加工、传输他人(rén)个人信息，不得12岁小女孩拔萝卜怎么拔，拔萝卜又叫又疼的过程(dé)非法买卖、提供(gōng)或者(zhě)公开(kāi)他人个人信息。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)要建(jiàn)立健全客户(hù)个人信息保护的内部(bù)管理(lǐ)制度，严格(gé)依法收集、使用(yòng)、处理客户个(gè)人信(xìn)息(xī)，采取有效(xiào)措施防范泄露或非(fēi)法使用客户个人信息。未经当事(shì)人同意，房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人(rén)员不得收集(jí)个人信息和房屋状况信息，不得发送商业(yè)性短信息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市(shì)、县住房和城乡建设部门(mén)要建立健全房屋交易管(guǎn)理服(fú)务(wù)平台，加强对交易房源、房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员的(de)管理。房(fáng)地产经纪机(jī)构发布的房(fáng)源信息，应当通过平台进(jìn)行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易(yì)管理服务平台(tái)向交(jiāo)易当(dāng)事人提供房源核验(yàn)、房源发布、合同网(wǎng)签备案等便民服务。加强存量房交易资金(jīn)监管，除交易当事人提出明确要求外(wài)，购(gòu)房款应纳入资(zī)金监管账户。鼓励房地(dì)产经纪(jì)机构将经纪服务费(fèi)用纳(nà)入交(jiāo)易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行(xíng)为整(z12岁小女孩拔萝卜怎么拔，拔萝卜又叫又疼的过程hěng)治力(lì)度。各(gè)地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要将规(guī)范房地产经纪服务纳入房(fáng)地产市场秩(zhì)序整治(zhì)的重要(yào)内容，会同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处(chù)“黑中介”、侵犯(fàn)个人(rén)信息合(hé)法权益等违法违(wéi)规行为(wèi)，曝(pù)光典型案(àn)例(lì)。对(duì)收费明(míng)显高(gāo)于市场平均(jūn)水平(píng)的房(fáng)地产经纪(jì)机构，住房和城(chéng)乡建设部门会同市场(chǎng)监管等部门采(cǎi)取(qǔ)约谈(tán)等综合措施(shī)进行重点监管。市场监管部门会同(tóng)有关部(bù)门依法查(chá)处不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费等(děng)违反价格和反垄断法律法规(guī)的行(xíng)为。对房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)相关违(wéi)法(fǎ)违规(guī)信息，市场(chǎng)监管部门(mén)要依(yī)法(fǎ)依规纳入国家企业(yè)信用信息(xī)公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自(zì)律管理。房地产经(jīng)纪行(xíng)业组织要健全行规行(xíng)约(yuē)，完善(shàn)房地产经纪服务标准(zhǔn)和执业规(guī)则，引导(dǎo)房地产(chǎn12岁小女孩拔萝卜怎么拔，拔萝卜又叫又疼的过程)经(jīng)纪机构及(jí)从业人员依法合规经营。对房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人(rén)信息合法权益等情形的，房地产经纪(jì)行业组织依据行规行约给(gěi)予自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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