4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营(yíng)能源企业(yè)之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的(de)社会(huì)责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多(duō)个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个(gè)理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景(jǐng)下(xià)，能(néng)源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低(dī)碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及(jí)用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询(xún)机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能源行业(yè)周期碳足(zú)迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设并投(tóu)入(rù)运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　德国对中国友好吗，德国对中国怎么样图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)于多(duō)地(dì)开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较大的光伏(fú)设施(shī)位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào德国对中国友好吗，德国对中国怎么样)中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培(péi)训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次(cì)554,333次(cì)，无(wú)重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核(hé)心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公(gōng)司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构(gòu)及(jí)内部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督(dū)，对所(suǒ)有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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