11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前(qián)的服务异(yì)常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经(jīng)全(quán)部(bù)恢(huī)复。经(jīng)28日启动了(le)内部复(fù)盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保忝列门墙是什么意思，有幸忝列是什么意思障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户(hù)反(fǎ忝列门墙是什么意思，有幸忝列是什么意思n)映滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包括(kuò)页面(miàn)无法打开、发单失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官(guān)方在此前的(de)回应中称，如(rú)因系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事故(gù)处理结束后统一结(jié)算(suàn)补(bǔ)偿(cháng)。针对有司机(jī)师傅反(fǎn)馈(kuì)接(jiē)到乘客后(hòu)无(wú)法开始行程和计费(fèi)，平(píng)台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司机(jī)端(duān)后(hòu)台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出(chū)一张账(zhàng)户余额(é)截(jié)图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都(dōu)记者，经过核查(chá)证实(shí)该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕(pà)系(xì)统(tǒng)问(wèn)题导致自(zì)己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南(nán)都(dōu)记者(zhě)称，“经核查(chá)，目前司(sī)机账号及提现功能(néng)一切正常，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现。据多(duō)个(gè)司机(jī)群(qún)聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示(shì)自己提(tí)现成(chéng)功了。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖励(lì)、费用异(yì)常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确(què)定，这起事故的起因是底(dǐ)层(céng)系(xì)统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风(fēng)险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善(shàn)解(jiě)决。

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