又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投(tóu)资(zī)者和期货公司(sī)人士反映(yìng)，博(bó)易大师手机端突然(rán)登陆不(bù)上了，打(dǎ)开页(yè)面一(yī)直显示(shì)“正在(zài)连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在(zài)这个阶段，一直无(wú)法往后显示。记者(zhě)也在(zài)第一时间(jiān)联系到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的(de)“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续(xù)大(dà)半(bàn)个小时，有客户多个期货公司(sī)的(de)账(zhàng)户都无法登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打(dǎ)不开(kāi)，还(hái)以为是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易(yì)大师的技(jì)术群里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易大(dà)师(shī)交易软件的技术(shù)群里报(bào)的(de)有广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等(děng)地，表面(miàn)是所有广东(dōng)的(de)行(xíng)情站点(diǎn)有问(wèn)题，客户主动连(lián)接，但(dàn)是连不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具(jù)体(tǐ)原(yuán)因不知道，还在等博易的(de)答复。”上(shàng)述(shù)期货(huò)公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员(yuán)苦诉(sù)道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道(dào)周五(wǔ)晚上客(kè)户投诉公司(sī)的软件交易不了，最后才知道(dào)是博易大师交易(yì)软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答(dá)复。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少被客户(hù)骂，周六(liù)早(zǎo)上(shàng)还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线市(shì)场(chǎng)人员默(mò)默承(chéng)受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有(杀害一只斑鸠是什么罪，打死一只斑鸠会定什么罪yǒu)期货(huò)公司人士第一时间给博(bó)易(yì)大(dà)师(shī)的客(kè)服打(dǎ)电(diàn)话，对方(fāng)回复说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题(tí)了(le)，不过具体原(yuán)因还需(xū)等(děng)博易大师的官(guān)方通知(zhī)。截(jié)至发稿，博易(yì)大师还没有对此次事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重新(xīn)下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交(jiāo)易者用的最(zuì)多(duō)是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费(fèi)之后，很多公司(sī)都开发了自己的(de)App。现在(zài)交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的(de)可(kě)替代，对大多数交易者影(yǐng)响不(bù)是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了(le)解一共(gòng)有四种手机(jī)下(xià)单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家都可以替代。如果客户用(yòng)单一(yī)的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货(huò)公(gōng)司(sī)都向博易大师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货公司和客户(hù)是服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公(gōng)司技(jì)术部和(hé)数(shù)智中心(xīn)联合(hé)排(pái)查，先查看(kàn)是(shì)否是(shì)我们(men)公司自身软件的问(wèn)题，同时也将这次情况及时(shí)反(fǎn)馈(kuì)到(dào)博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述期(qī)货公(gōng)司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快(kuài)找出(chū)问题并(bìng)解(jiě)决问题；二(èr)是客户(hù)经理做好(hǎo)对客户的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客户可(kě)以通(tōng)过其他手机(jī)软件或电脑版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来解(jiě)决下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备(bèi)接听(tīng)客(kè)户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软件出问(wèn)题不(bù)是新鲜事，但涉及(jí)范(fàn)围广。对于期货行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提(tí)供商（服务商）需要(yào)进一步(bù)提升技术(shù)保(bǎo)障能(néng)力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会导致无法及(jí)时发送交杀害一只斑鸠是什么罪，打死一只斑鸠会定什么罪易(yì)指令、错失行情、无(杀害一只斑鸠是什么罪，打死一只斑鸠会定什么罪wú)法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈(yíng)止损偏离(lí)心理价位、不能(néng)及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情(qíng)况(kuàng)，投资者要有期货(huò)公司的客(kè)户(hù)经理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为(wèi)期货(huò)交易(yì)本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易(yì)风险(xiǎn)的一(yī)部分，交易(yì)者应(yīng)该平时做好类似事件的应急预(yù)案，防(fáng)范(fàn)于未(wèi)然。

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