4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发(fā)展年(nián)度(dù)杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司(sī)组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领域(yù)的(de)黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事(shì)件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份(fèn)及(jí)下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询(xún)机(jī)构合(hé)作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然气产品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测(cè)算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及(jí)服务项目营小卖部一天卖1000利润多少，一个小卖部一天卖1000能赚多少(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公(gōng)司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地(dì)开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股份2022年(nián)自(zì)身运营设(shè)施投运规(guī)模(mó)较大的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全(quán)和数智(zhì)安(ān)全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gō小卖部一天卖1000利润多少，一个小卖部一天卖1000能赚多少ng)司未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建(jiàn)设，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规(guī)运营方(fāng)面(miàn)，公司(sī)不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的(de)服务(wù)。公(gōng)司优化客户(hù)投(tóu)诉(sù)处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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