金融界5月8日消(xiāo)息 两部(bù)门近日联合印发的《关(guān)于规范房地(dì)产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实经纪机(jī)构备案制度。全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记(jì)。经纪服务内容(róng)由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是(shì)促成房(fáng)屋交易(yì)提供的(de)一(yī)揽子必(bì)要服务，延伸服(fú)务(wù)是(shì)可单独(dú)提供的额外服务。意(yì)见明确，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪机(jī)构不(bù)得(dé)滥用市场支配地位(wèi)以不(bù)公平高价收取(qǔ)经纪服(fú)务费用。房地产互联网(wǎng)平(píng)台不(bù)得(dé)干预(yù)经纪机构自主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市(shì)场(chǎng)监管总局(jú)关于(yú)规范房地产经纪(jì)服务的意见(jiàn)

　　各(gè)省、自治(zhì)区、直辖(xiá)市及新疆生产(chǎn)建(jiàn)设兵团住房和城乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进(jìn)房屋交易、提高交(jiāo)易(yì)效率(lǜ)、保障交易安全具有(yǒu)重要作用。近年来(lái)，部分房地(dì)产经纪机(jī)构存在利用(yòng)房(fáng)源客源优势收取过高费用、未明码标(biāo)价、捆绑(bǎng)收(shōu)费、滥用客户个人(rén)信息等问题，加重交易(yì)当事人(rén)负担(dān)、侵害其合法权益。为规范房地产经纪(jì)服务，加强房地产经纪行业(yè)管理，促(cù)进房地产市(shì)场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管(guǎn)理(lǐ)。严格落实(shí)房地产经(jīng)纪机构备案制度。为新(xīn)建(jiàn)商品房(fáng)销售和存(cún)量(liàng)房买卖、租(zū)赁提供代理(lǐ)、居(jū)间(jiān)等(děng)经纪服务(wù)的机构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办(bàn)法(fǎ)》规定向所在地住房和城乡(xiāng)建设部门备案。市、县住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门要全面推行经纪从业人员实名登记，加强(qiáng)经(jīng)纪从业人员管理。经纪从(cóng)业(yè)人员提供服务时(shí)，应当佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示(shì)从(cóng)业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)提供的(de)经(jīng)纪服务由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构(gòu)为促成房屋(wū)交(jiāo)易提供的一揽子必要服务，包括提供房源(yuán)客(kè)源信息、带(dài)客户看房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办理不动产登(dēng)记等。延伸服务是(shì)房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构接受交易当事人委托(tuō)提供的代办贷款等额外服务(wù)，每(měi)项(xiàng)服务可(kě)以单独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收费。房(fáng)地产经(jīng)纪服务收费由交易各(gè)方根据服务内容、服务质量，结合市场供求关系(xì)等因素(sù)协商确定(dìng)。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要(yào)合理降(jiàng)低住房买(mǎi)卖和租(zū)赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交(jiāo)价(jià)格越高、服务费率越低的原则实行分档定(dìng)价(jià)。引导(dǎo)由(yóu)交易(yì)双方共同承(chéng)担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在经营门店(diàn)、网站、客户端(duān)等场所或渠道，公示服务项目、服务(wù)内容和收(shōu)费标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪(jì)机构提供的基本服务和延伸(shēn)服务(wù)，应当分别(bié)明确服务项目和收费(fèi)标准。房地产经纪机(jī)构收费(fèi)前应当向交易当事(shì)人(rén)出具收费清(qīng)单，列明收(shōu)费标(biāo)准、收费金额，由(yóu)当(dāng)事人签(qiān)字确(què)认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收费。具有市场支配地位的房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构，不得滥用市(shì)场支(zhī)配(pèi)地(dì)位以不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网(wǎng)平台不得(dé)强(qiáng)制要(yào)求加入(rù)平台的(de)房地产经纪机构实行(xíng)统一的经纪(jì)服(fú)务(wù)收费(fèi)标准，不得(dé)干预(yù)房地产经纪机构(gòu)自主决定(dìng)收费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地(dì)产互(hù)联网平台(tái)、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管(guǎn)部门依(yī)法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范(fàn)签订交(jiāo)易合同。各地(dì)住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)门要制定(dìng)房屋买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服务合同示范(fàn)文本。房地产经纪机(jī)构应(yīng)当在经营场所(suǒ)醒目位(wèi)置公示合同示范文本，方(fāng)便(biàn)交易当(dāng)事人使用。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网(wǎng)签备案(àn)系(xì)统(tǒng)办理(lǐ)房(fáng)屋买卖、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七(qī)、加强个人信息(xī)保护。贯彻落实《中华人(rén)民共和国个(gè)人(rén)信息保护法》，房地(dì)产经(jīng)纪机构及(jí)从业(yè)人(rén)员不得非法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人个攻坚克难与攻艰克难有何区别呢，攻坚克难和攻坚克难有何区别人信息，不得(dé)非(fēi)法(fǎ)买卖、提供或(huò)者公开他人个(gè)人(rén)信息(xī)。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)要建(jiàn)立健全(quán)客户个人信息保护的内部管理制(zhì)度，严格依(yī)法收集、使用、处理客户个(gè)人信息，采取有效措施防范泄(xiè)露或非法使(shǐ)用客户个人(rén)信息。未(wèi)经当事人同(tóng)意，房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人员不得收集个人(rén)信息和房屋状况(kuàng)信(xìn)息，不得发送商业性短信(xìn)息或(huò)拨打商业(yè)性电话(huà)。

　　八、提(tí)升管理服务水平。市(shì)、县住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要(yào)建(jiàn)立健全房屋交易管理服务平(píng)台，加强对(duì)交易房源、房地产经(jīng)纪机构及从业人员的管理。房地产经纪(jì)机构发(fā)布(bù)的房源信息，应当通过平(píng)台进行核(hé)验。鼓励通(tōng)过房(fáng)屋交易管理服务平台向交易当事人提(tí)供房源核验、房源发布、合同网签备案等便民服务。加(jiā)强存量房交易资金监管，除交(jiāo)易当事(shì)人提出明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构将经纪服(fú)务费用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治(zhì)力度。各地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要将规范房地产(chǎn)经纪服务纳入房地产市场秩序(xù)整治的重要内(nèi)容，会同(tóng)有关部门依法查处“黑(hēi)中(zhōng)介”、侵犯(fàn)个人信息(xī)合法权(quán)益等违法违规(guī)行为，曝光典型案(àn)例。对收费明显高于市(shì)场平(píng)均水平的房(fáng)地产经纪机构，住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门会同市场监管等(děng)部门采取约谈等综合(hé)措施进行重点监管。市场监管部门会同有关部门依法查处不按(àn)规定(dìn攻坚克难与攻艰克难有何区别呢，攻坚克难和攻坚克难有何区别g)明码标价(jià)、操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费等违反(fǎn)价格和反垄断法律法(fǎ)规的(de)行为。对房地产(chǎn)经纪机构相(xiāng)关违法(fǎ)违规信息，市场监管部(bù)门要依法依规纳入国家企业(yè)信用信息(xī)公(gōng)示(shì)系(xì)统(tǒng)。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产经(jīng)纪行业组织要健全行规行约，完善房地产经纪(jì)服务标(biāo)准和执业规则，引导房地(dì)产经纪机构及从业人员依法合规经(jīng)营。对(duì)房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员存(cún)在收费不规范(fàn)、侵(qīn)犯客户(hù)个人信息合法权益等(děng)情形的，房地产经纪(jì)行业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场(chǎng)监管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月27日

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