4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责(zé)任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会(huì)多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工(gōng)的环(huán)保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更好落实(shí)环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能(néng)环保意(yì)识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公(gōng)及(jí)生活的(de)习惯，提(tí)升(shēng)了公司低(dī)碳(tàn)节能领域(yù)的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体吉美生肖是哪几肖 吉美凶丑打一正确生肖color: #ff0000; line-height: 24px;'>吉美生肖是哪几肖 吉美凶丑打一正确生肖系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分(fē吉美生肖是哪几肖 吉美凶丑打一正确生肖n)指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协(xié)调发(fā)展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的(de)综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲(jìn)的(de)成(chéng)长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综(zōng)合(hé)能(néng)源项目(mù)完成(chéng)建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交通四大(dà)业务(wù)矩(jǔ)阵，各(gè)业(yè)务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身(shēn)运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大的(de)光伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安(ān)全(quán)数(shù)智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点、有人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来(lái)发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告(gào)的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了(le)完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机(jī)制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的(de)可持(chí)续(xù)发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的(de)监管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系。在(zài)多(duō)元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的(de)视(shì)角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)33％提(tí)升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障(zhàng)公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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