4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页(yè)的(de)社(shè)会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会(huì)和(hé)管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多(duō)方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事(shì)长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所(suǒ)作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学(xué)管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有相关(guān)意(yì)识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节(j导管是什么意思 男生导管导多了会不孕不育吗ié)能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权(quán)威第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能(néng)源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境(jìng)的(de)协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)的综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太导管是什么意思 男生导管导多了会不孕不育吗阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化(huà)技术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来(lái)发展有着重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严(yán)格(gé)遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架(jià)构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至20导管是什么意思 男生导管导多了会不孕不育吗22年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团(tuán)队(duì)综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了(le)“客户(hù)满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过(guò)程须(xū)遵(zūn)循(xún)客(kè)观性和真实性要(yào)求(qiú)，对(duì)处理时(shí)效、处(chù)理流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客(kè)户(hù)评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可(kě)持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的(de)高质量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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