4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告(gào)，就公(gōng)司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　g跟ml一样吗洗发水，g和ml有区别吗新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断(duàn)落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落(luò)实环(huán)保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员(yuán)工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型(xíng)战(zhàn)略，并结合(hé)公(gōng)司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能(néng)源项(xiàng)目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能(g跟ml一样吗洗发水，g和ml有区别吗néng)源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。g跟ml一样吗洗发水，g和ml有区别吗其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设施投运规(guī)模较大的(de)光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专(zhuān)职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除(chú)了积极(jí)在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极(jí)开展以绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个(gè)公(gōng)益慈(cí)善(shàn)项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严(yán)格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场(chǎng)和客(kè)户(hù)的需求，提(tí)升公司(sī)决策水平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处(chù)理流(liú)程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终(zhōng)客(kè)户(hù)评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业(yè)数(shù)智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会(huì)等(děng)多方面的(de)高(gāo)质量(liàng)发展新模(mó)式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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