4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社会可持(chí)续发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造(zào)绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)领导层(céng)付诸实(shí)践，公司(sī)的每(měi)一位员工都有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露天然气(qì)产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面(miàn)响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合公司的(de)业(yè)务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经什么的阳光填合适的词 阳光恰当的词语有哪些济、社会(huì)与环境(jìng)的协(xié)调(diào)发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用(yòng)各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设(shè)计(jì)年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化技(jì)术，职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(什么的阳光填合适的词 阳光恰当的词语有哪些àn)例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有着重(zhòng)要(yào)意义，新(xīn)奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制(zhì)方(fāng)面，公司以更加(jiā)全(quán)面(miàn)综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的(de)风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭(bì)环(huán)监督(dū)，对(duì)所有(yǒu)投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社会(huì)等(děng)多方面(miàn)的高质量发(fā)展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化(huà)的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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