4月(yuè)20日，作(zuò)为(wèi)国内规模(mó)最(zuì)大的民(mín)营(yíng)能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营2020湖南交通工程学院学费多少钱一年呢，湖南交通工程学院费用造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为(wèi)了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类低(dī)碳(tàn)节能主题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动(dòng)，促进员(yuán)工(gōng)养成低(dī)碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社(shè)会及用户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全(quán)年环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合(hé)公司(sī)的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案的(de)综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)共有(yǒu)60个(gè)综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技(jì)术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身(shēn)运营设(shè)施投运规模较(jiào)大的(de)光伏(fú)设(shè)施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运(yùn)作效(xiào)率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构(gòu)及(jí)内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视(shì2020湖南交通工程学院学费多少钱一年呢，湖南交通工程学院费用)角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团(tuán)队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的(de)客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和(hé)产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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