4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一(yī)家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的(de)每一(yī)位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电(diàn)装(zhuāng触动的意思解释，颇受触动的意思)机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的环(huán)境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结(jié)合公司的(de)业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为(wèi)促进(jìn)能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协(xié)调发(fā)展贡献力触动的意思解释，颇受触动的意思量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的(de)成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成(chéng)建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收入

　　制图(tú)：金(jīn)融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域(yù)的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于(yú)多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运规(guī)模(mó)较大的光伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和(hé)素(sù)质工(gōng)程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于触动的意思解释，颇受触动的意思公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在(zài)多元化(huà)管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的(de)需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客(kè)服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会(huì)等多方面(miàn)的(de)高质量(liàng)发展新模(mó)式(shì)，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的(de)能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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