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95311怎么转人工服务，95311怎么(me)转(zhuǎn)人(rén)工服务直(zhí)接通

　　在(zài)拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选项(xiàng)，然后耐心等待接(jiē)通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工(gōng)客服，等待转接至人工(gōng)客(kè)服即可(kě)的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国统(tǒng)一客户服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务(wù)专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体系建设也(yě)因此得(dé)到进(jìn)一步完善，客服流程将变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一(yī)站式享有(yǒu)自(单反可以带上飞机吗zì)助下单、业(yè)务咨询(xún)、快件(jiàn)查(chá)询(xún)、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全天候为广(guǎng)大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话(huà)占线等问题(tí)，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能培(péi)训(xùn)、项目维护(hù)等方面制定了全网可行的实(shí)施方(fāng)案，确保95311上(shàng)线后的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有限公司于2002年(nián)5月8日在(zài)上(shàng)海(hǎi)成立，是一家集(jí)快递、物(wù)流(liú)及其(qí)他业务于(yú)一体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成(chéng)为国内业(yè)务规模较大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展较快的快递(dì)企业，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递2019年继续保持了(le)稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保(bǎo)持(chí)了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润(rùn)较上年同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预(yù)期。

　　服(fú)务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面(miàn)中通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个(gè)，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登(dēng)陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界打开了(le)一扇(shàn)了(le)解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递(dì)发布(bù)公告称，基于快递行业发(fā)展(zhǎn)现(xiàn)状与趋(qū)势(shì)，为(wèi)了(le)进一步维护服(fú)务(wù)品质和提升(shēng)客(kè)户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调(diào)整幅度(dù)，由当(dāng)地服务网点根据总部指导建议并结合各自实(shí)际(jì)情况实施。

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