一(yī)时之(zhī)间(jiān)，ChatGPT火(huǒ)爆出圈(quān)。写得了(le)代(dài)码、作得了诗，甚(shèn)至(zhì)还能完成学术论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了(le)各(gè)行(xíng)各业的无(wú)限遐想。如果将ChatGPT应用金融(róng)行业，会有(yǒu)哪(nǎ)些可能性呢？21世纪经济(jì)报道记者(zhě)就此向金融从业人员发(fā)起采访(fǎng)后发现，答案主(zhǔ)要集中在以下几个方面：写企业宣(xuān)传稿、写研报(bào)、做客服、做催收、营销(xiāo)、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期待，有人并不乐观，也有(yǒu)人表示担(dān)忧。

率先落地于哪(nǎ)些金融场景“生命的舞台上，我们都是基因的载体”、“如果说基因(yīn)给我(wǒ)们的生命带来了基础，那亲(qīn)情便是(shì)对生命的深刻赋予(yǔ)。它不(bù)由(yóu)基(jī)因驱使，而(ér)是(shì)一种(zhǒng)慷(kāng)慨的选择”，这两句诗充满(mǎn)浪漫主(zhǔ)义色彩(cǎi)，从(cóng)生命(mìng)的角度(dù)对亲情做出了不一样的阐述(shù)。如果不透露答案，你(nǐ)能想到这是(shì)聊天机器(qì)人ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行信用卡在(zài)官方微信公(gōng)众号发布(bù)了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行亲情信(xìn)用卡(kǎ)诠释“人生逆(nì)旅，亲情无价”》的推(tuī)文，这两句诗正是出于此。据了解，这是(shì)金(jīn)融(róng)行(xíng)业(yè)首次(cì)尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣传稿件(jiàn)。不过，这并不(bù)能严(yán)格算(suàn)是ChatGPT的独(dú)立作(zuò)品，而是(shì)朱明杰博士等AI专家与招行(xíng)信(xìn)用卡合作(zuò)的结果。招行信(xìn)用(yòng)卡从客户需求出发(fā)，对(duì)内容生产(chǎn)、金融产品与(yǔ)合作伙伴生态，实践了自己的思考(kǎo)和(hé)理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能技(jì)术(shù)来生成内容）模型(xíng)生成(chéng)特(tè)性的角度(dù)出(chū)发，展开(kāi)了有(yǒu)趣、有意义的实验。有金融业(yè)人士笑称，“以后写不(bù)出材料，也许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人(rén)这(zhè)么(me)做(zuò)了。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰(zhuàn)写，财(cái)通证(zhèng)券(quàn)李跃博(bó)团队采用ChatGPT撰写了(le)一篇医(yī)美行业研(yán)究报告。据该(gāi)团(tuán)队介绍，“从过程来(lái)看，搭建报告框架、生成(chéng)文字(zì)并翻译共花费约1小时。从结(jié)果来(lái)看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文字表意、标(biāo)题撰写等(děng)方(fāng)面均(jūn)具(jù)有较高水(shuǐ)平(píng)，但(dàn)采(cǎi)用该(gāi)种直接生(shēng)成+翻(fān)译模式形成的报告仍具有以下(xià)问题：在(zài)标(biāo)点(diǎn)和术语方面存在明(míng)显错误(wù)、无法(fǎ)得(dé)知引用数据来(lái)源及可(kě)靠性、部(bù)分复杂语句翻译后(hòu)表意不(bù)清晰。”除内(nèi)容创作(zuò)之外，金融从业者对ChatGPT在(zài)其他方面的应用也(yě)有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服(fú)产品咨询知识库(kù)等方面(miàn)应用，比如，用(yòng)在(zài)营(yíng)销、运营领(lǐng)域，用于宣传、接待以(yǐ)及(jí)内容(róng)生(shēng)成。在技术门槛下降后，将会出现(xiàn)垂类领(lǐng)域的(de)ChatGPT，如风(fēng)险、运(yùn)营态势评估，专业分析等。”有银行金融科技负(fù)责(zé)人(rén)向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务(wù)。在(zài)众(zhòng)多(duō)的畅想中，应用于(yú)银行客(kè)服被(bèi)提及得(dé)更多(duō)。有人认为，“当前(qián)的电子客(kè)服，并不能称得(dé)上(shàng)是(shì)人工智能，能把天聊死。”对于这一(yī)点，某金(jīn)融科技公司(sī)技术专家(jiā)告诉21世纪(jì)经(jīng)济报道(dào)记者(zhě)，“智(zhì)能语(yǔ)音、智能(néng)客服、智能(néng)催(cuī)收都是ChatGPT在金(jīn)融上很(hěn)好的落地点，能(néng)聊得下去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴近现实一些 。”中关村科金(jīn)技术副总裁张杰(jié)在(zài)接受21世纪经济报道记(jì)者采访时表示，ChatGPT的(de)能力可以分成chat和GPT两部分，即上层的对话能力(lì)和(hé)底层(céng)的大(dà)规模语言模型能力。关(guān)于对(duì)话(huà)能力，在(zài)金融领域对(duì)话的应用场景会很多(duō)，比如：外呼营销、客服中(zhōng)心、员工(gōng)培训、线上营业(yè)厅(tīng)等。张杰(jié)指出，关于语言模型(xíng)能力，除了生成对话、生成图片外，还带(dài)来的一个惊喜(xǐ)，就是涌现出了思维链推理(lǐ)能力(lì)，在提示下它可以将复杂的任务分(fēn)解成一步步的子任(rèn)务。这就(jiù)大幅拓展(zhǎn)了AI的应用(yòng)范(fàn)围，除了替代简(jiǎn)单重(zhòng)复的体(tǐ)力劳动(dòng)，还能(néng)替代简(jiǎn)单重复的脑力(lì)劳动、辅助(zhù)做一些复(fù)杂的脑力劳动、创造性工(gōng)作。比(bǐ)如：营销文案撰写、根据文章自动(dòng)配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可(kě)靠(kào)性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交(jiāo)互的内容(róng)可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到可以应(yīng)用这(zhè)个程(chéng)度，因为还在(zài)摸索”......当真(zhēn)正谈论起(qǐ)ChatGPT在(zài)金融场(chǎng)景下的应用，无论是银行(xíng)，还(hái)是科技公(gōng)司，都(dōu)表(biǎo)现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一经推出就在社(shè)交媒(méi)体(tǐ)走红。瑞银(yín)集(jí)团发布研报(bào)称之为(wèi)“史上(shàng)增长最快的(de)消费(fèi)者应用”，5天注(zhù)册用户(hù)就超(chāo)100万，月(yuè)活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示(shì)，“许多人在最近一小时内蜂拥(yōng)而(ér)至(zhì)我们的(de)网站，但我们的网络资(zī)源是有限的。”在网(wǎng)上，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银行(xíng)业如何才能(néng)最好地使用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行业可(kě)以通过多种方式使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技术来改善(shàn)运营(yíng)并为(wèi)客户提供更(gèng)好的服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任(rèn)务，回答常见(jiàn)问题或提供(gōng)有关(guān)产(chǎn)品和(hé)服务的详细信息。

这(zhè)可以(yǐ)让客户(hù)服务代(dài)表腾出时间专(zhuān)注于更复杂或高价值的(de)任务(wù)，从而提高整体效率和客户(hù)满意度(dù)。此(cǐ)外，ChatGPT 可(kě)用于从(cóng)大量数据(jù)中生成见(jiàn)解和分析，使银行能够快速轻松地获得对其运营的宝贵(guì)见解，并做出更明智的决策(cè)。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用(yòng)，从而(ér)使银行能够(gòu)将其用于更广泛(fàn)的任务和应用(yòng)程序(xù)。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单的(de)闲聊，机器人不仅要模拟(nǐ)真人回复，还要有领域知识的注(zhù)入(rù)，要兼顾答案的准(zhǔn)确性(xìng)和可控(kòng)性(xìng)，不能‘一本正经地(dì)胡说八(bā)道’”。

从(cóng)ChatGPT撰(zhuàn)写的(de)医美行(xíng)业(yè)研究报告也不(bù)难(nán)看出，该(gāi)技术还(hái)有(yǒu)待完善，或者说还不(bù)能独(dú)立使(shǐ)用(yòng)，而(ér)是需(xū)要人(rén)工(gōng)配合。一位银(yín)行的技(jì)术负(fù)责人向21世纪经济报(bào)道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景的应用真正(zhèng)落(luò)地，也许还需(xū)要(yào)2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人(rén)工智能语(yǔ)言模型无疑是一(yī)项重要的科(kē)技(jì)成果，但同(tóng)时(shí)面临着(zhe)一些挑战和风(fēng)险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是(shì)基(jī)于大学所在年级怎么填写才正确，大学所在年级一栏填什么巨大的数据(jù)集训练(liàn)出来的，这意(yì)味着它(tā)在回答问(wèn)题可能存在偏见和错误(wù)；ChatGPT 以及其他(tā)类似的(de)模型可能被用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥(làn)用个人信息。

虎符智库研究(jiū)员(yuán)李建平告诉记者，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既(jì)可(kě)以是提升效率的工(gōng)具，解答人们(men)的各种问题(tí)、创造(zào)出大学(xué)水平(píng)论文，甚至编写代码。同时也可能被绕(rào)过安(ān)全机制，用于(yú)实(shí)施有害的活动(dòng)。

比如(rú)，对网络安全行业来说，既可以(yǐ)用来编写网(wǎng)络(luò)钓鱼、生成恶意软件、开展(zhǎn)社工攻击，也成为网络(luò)防御者的有(yǒu)力工具(jù)。因(yīn)此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不(bù)少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原(yuán)因是模型目前(qián)仍然会生成一(yī)些虚假错误内容，并且难以辨别。对(duì)于如何(hé)规避(bì)ChatGPT大学所在年级怎么填写才正确，大学所在年级一栏填什么所带来的安全问题，他认为，从(cóng)安全防护(hù)的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营(yíng)机构需(xū)采(cǎi)取针(zhēn)对性的(de)应对措施。对ChatGPT等(děng)类似模型进行培训，标记恶意的活动和恶意代码，避(bì)免其向恶意人(rén)员提(tí)供；同时对ChatGPT设置难以绕过(guò)护(hù)栏，提升恶意人员利用(yòng)其生成恶意内容、开(kāi)展恶意活动的门(mén)槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 大学所在年级怎么填写才正确，大学所在年级一栏填什么