又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资(zī)者和期(qī)货公(gōng)司(sī)人士反映，博易(yì)大师(shī)手机端(duān)突然登陆不上了，打(dǎ)开(kāi)页面一(yī)直(zhí)显示“正(zhèng)在(zài)连接行情(qíng)服务器”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位(wèi)期货交易(yì)者，他们也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇大半(bàn)个(gè)小时的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不开，还(hái)以为是网络问题。突(tū)发状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公司的技术部(bù)人员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)间博易大(dà)师(shī)交易软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地(dì)，表(biǎo)面是(shì)所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是(shì)连不上(shàng)也会自动切(qiè)到就一厢情愿是什么意思近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一厢情愿是什么意思="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉(sù)道，作(zuò)为(wèi)一线服务人(rén)员(yuán)，他只知道周五晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公司的软件(jiàn)交(jiāo)易不(bù)了，最(zuì)后才知(zhī)道是博(bó)易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们(men)周五(wǔ)晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们(men)一线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时(shí)间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在(zài)排查(chá)。也有技术人(rén)员称，可能行(xíng)情(qíng)线路(lù)出问题(tí)了(le)，不过具(jù)体原因还需等博(bó)易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易(yì)大(dà)师(shī)还没有(yǒu)对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是(shì)手(shǒu)机出现了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重(zhòng)新(xīn)下载了(le)，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内(nèi)某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发(fā)了自(zì)己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多(duō)数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都(dōu)可(kě)以替代(dài)。如(rú)果(guǒ)客户用(yòng)单一的博易App，那很大可(kě)能(néng)会(huì)受影(yǐng)响。”华南(nán)地区一(yī)家期货公司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了(le)解到(dào)，多家期货公司都向博易大师反映出(chū)现同样(yàng)的问题。对此，期货(huò)公(gōng)司和客(kè)户是服(fú)务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不(bù)上去软件的(de)时候，我们(men)公司技术(shù)部和(hé)数智中心联合排(pái)查，先查(chá)看是(shì)否是我们公司自(zì)身(shēn)软件(jiàn)的问题，同时也(yě)将这次情况及时(shí)反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博易技(jì)术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他(tā)公司(sī)出现同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹(chóu)部(bù)署：一是技术(shù)岗与软件(jiàn)公(gōng)司(sī)继续联系，尽快找出问题并(bìng)解(jiě)决问题(tí)；二是客户经理做好对客(kè)户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过(guò)其他手机(jī)软件或电脑(nǎo)版的(de)软件下单，或者打报单电(diàn)话来解(jiě)决(jué)下(xià)单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保(bǎo)单(dān)电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范围(wéi)广。对(duì)于期(qī)货(huò)行业来(lái)说，相关各方(fāng)尤其是(shì)软件提供商（服务商(shāng)）需要进(jìn)一(yī)步提(tí)升技术(shù)保障能力和稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，减少(shǎo)此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发送交易(yì)指(zhǐ)令、错失行情、无(wú)法(fǎ)按照意愿进(jìn)行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发(fā)情况(kuàng)，投资(zī)者要(yào)有(yǒu)期货公(gōng)司的(de)客户经理的(de)联系方式或(huò)者熟悉期(qī)货公司的紧急(jí)报(bào)单电话(huà)，所(suǒ)有交易尽量带(dài)上止损。因为(wèi)期货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行一厢情愿是什么意思情软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)现的突发情况(kuàng)还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是(shì)交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平(píng)时(shí)做好类似事件的应急(jí)预案，防范于未然。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 一厢情愿是什么意思