4月20日，宝马(mǎ)MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友热(rè)议。

有网友发(fā)微博(bó)爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观时(shí)，展台工作人员拒绝给中国(guó)访客(kè)发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外(wài)国访客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人员还很贴心地教(jiào)他们如何(hé)食用！

网传视频显示(shì)，两名(míng)女性(xìng)工作人员(yuán)在展台发放冰(bīng)淇淋，对于(yú)前去询问冰淇(qí)淋的中国访客拒绝提(tí)供，表示冰淇(qí)淋(lín)已发(fā)放(fàng)完。

随后一名外国访客上前询问(wèn)，工作人(rén)员通过(guò)简单(dān)交流(liú)后，从保温箱(xiāng)里(lǐ)取出一盒(hé)冰淇淋给(gěi)到对方。现(xiàn)场有访客(kè)对该行为表示质疑(yí)后，一名男性工作人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的(de)保温箱抱走，该视(shì)频(pín)上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国(guó)人(rén)"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋(lín)”事件道(dào)歉，称工(gōng)作人员失职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉(qiàn)，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动(dòng)本意(yì)是给逛展(zhǎn)的(de)大小(xiǎo)朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不细致和工作人员失(shī)职引(yǐn)起了大家的(de)不愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨自己(jǐ)并改善管理、加(jiā)强内部培训，努力(lì)为(wèi)每位朋友提供好的服务和体验。再次真(zhēn)诚向各位(wèi)道歉！

对于上述回应(yīng)，有网(wǎng)友(yǒu)表示质疑，“连个正式的公文格式(shì)都没有，差评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能(néng)重(zhòng)新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可(kě)见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据(jù)外卖平台(tái)显示，该品牌(pái)在上海(hǎi)有10余家(jiā)门店(diàn)，其(qí)很久没做了是不是会时间变短，为什么好久不做时间会变短中售卖的冰淇淋有两种，分(fēn)为(wèi)单(dān)球和双球，售价分别(bié)为35元和(hé)50元。有记者(zhě)联系(xì)该(gāi)冰淇淋所属的上海珍肴(yáo)电子商务有限(xiàn)公司，一工作人员得知(zhī)询问此(cǐ)事后，立即(jí)挂(guà)断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明(míng)称(chēng)：“今天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们感到(dào)十分遗(yí)憾，并在(zài)第(dì)一时间展开了(le)调(diào)查，在此我们想(xiǎng)澄清一(yī)个事，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参与上海车(chē)展期间宝马旗下Mini品牌活动的(de)任何现(xiàn)场运营，我们是(shì)仅提供(gōng)冰淇(qí)淋产品的供应方。视频中出现的两位工(gōng)作人(rén)员(yuán)及(jí)其具(jù)体(tǐ)服务并非由我(wǒ)方(fāng)负责，与(yǔ)本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)就冰淇淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内(nèi)部培训(xùn)。但就在当天(tiān)下(xià)午，上(shàng)海车展现场目睹一名女(nǚ)主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激(jī)烈争执，后被强行(xíng)带(dài)离现场。

保安(ān)提到“现(xiàn)在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画(huà)面显示，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台保安沟通(tōng)称(chēng)被展台工作人(rén)员(yuán)推了一下，要求该工(gōng)作(zuò)人员道(dào)歉(qiàn)，保安提到“现(xiàn)在展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。

后保安(ān)打开黑(hēi)伞、拉开黑布(bù)，叫来了展馆多(duō)名保安(ān)，将女主(zhǔ)播强行带离现场(chǎng)。现场十分混乱，女主播(bō)的手机和稳定器也摔落在地。

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