4月20日，作为国内规模(mó)最大(dà)的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达(dá)72页(yè)的社(shè)会责(zé)任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三(sān)个(gè)维度展开详细汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥(ào)股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了(le)企(qǐ)业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积(jī)极(jí)主动(dòng)履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续(xù)改进”的(de)环境(jìng)管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环(huán)境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加(jiā)强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及(jí)生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能领域(yù)的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算工作谢娜给刘烨打过几次胎，谢娜和刘烨怀孕过吗(zuò)，成为(wèi)国内能(néng)源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模(mó)增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方(fāng)案(àn)的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公(gōng)司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的太(tài)阳能资(zī)源和(hé)接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安(ān)全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在(zài)安全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的(de)多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的(de)可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方(fāng)面(miàn)，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程须(xū)遵循客(kè)观(guān)性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处(谢娜给刘烨打过几次胎，谢娜和刘烨怀孕过吗chù)理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对(duì)所有(yǒu)投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业(yè)数(shù)智升级的重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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