4月20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲(chōng)上(shàng)微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在(zài)上海车(chē)展(zhǎn)宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客(kè)发放冰(bīng)淇淋，宣(xuān)称(chēng)已经没了。但(dàn)外(wài)国访客(kè)来领时，不仅拿(ná)到(dào)了冰淇淋，工(gōng)作(zuò)人员还很贴(tiē)心地教他(tā)们(men)如何(hé)食用！

网传视频显示，两名(míng)女性工作人(rén)员(yuán)在展台发放冰淇(qí)淋，对于前(qián)去询问冰淇(qí)淋(lín)的(de)中国访客拒绝提供，表示冰(bīng)淇淋已发放(fàng)完。

随后一名外国访客上(shàng)前(qián)询问，工作(zuò)人员通过简单交流(liú)后(hòu)，从(cóng)保温箱(xiāng)里取出(chū)一盒冰淇淋(lín)给到对方。现场有访(fǎng)客对该(gāi)行为表示质疑后，一名(míng)男性(xìng)工作人员上前(qián)将放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该视频(pín)上传网络后(hòu)引发众多网友(yǒu)不(bù)满。不(bù)少(shǎo)网友纷纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇(qí)淋只(zhǐ)给外国人"，是(shì)区别对待(dài)。

宝马mini就(jiù)“不给中国(guó)人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作人员失职，会加强内(nèi)部(bù)培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博(bó)道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的(de)“上海(hǎi)车展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛展的大古巴对中国人友好吗，古巴为什么对中国人这么好小朋友送上一份(fèn)甜(tián)蜜(mì)。因(yīn)我(wǒ)们内部(bù)管理不细(xì)致和工(gōng)作人(rén)员失职引(yǐn)起了大家的不愉快。对此我(wǒ)们真心道(dào)歉！我们检(jiǎn)讨自己(jǐ)并改善(shàn)管理、加(jiā)强内(nèi)部培训，努力(lì)为每位朋(péng)友提(tí)供好的服务和(hé)体验(yàn)。再次真诚向(xiàng)各位道歉(qiàn)！

对于(yú)上述回应，有网友表(biǎo)示质(zhì)疑，“连个正式的公(gōng)文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事(shì)情还需要培训？”；也有网友建议(yì)，“不能重新(xīn)免费送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微博(bó)已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布(bù)微博(bó)称，luneurs冰淇淋(lín)限量(liàng)派送。20日，该微博(bó)已不(bù)可(kě)见。

据外(wài)卖(mài)平台显(xiǎn)示，该品牌(pái)在上(shàng)海有10余(yú)家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分(fēn)为单球和双球(qiú)，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的(de)上海珍肴(yáo)电子商务有限公司(sī)，一工作人员(yuán)得(dé)知询问此事后，立即(jí)挂(guà)断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在(zài)第一时间展(zhǎn)开了调(diào)查，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参(cān)与上海(hǎi)车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现场运营(yíng)，我们(men)是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作(zuò)人(rén)员及(jí)其具体(tǐ)服务并非由我方负责，与本(běn)品牌无(wú)关。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训(xùn)。但(dàn)就(jiù)在当天(tiān)下午，上海车展现(xiàn)场(chǎng)目(mù)睹一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台(tái)方(fāng)发(fā)生激烈争执，后被(bèi)强行带(dài)离现场。

保安提到(dào)“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好聊一下”。早先的直(zhí)播(bō)画(huà)面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通(tōng)称被展台(古巴对中国人友好吗，古巴为什么对中国人这么好tái)工(gōng)作人员推了一古巴对中国人友好吗，古巴为什么对中国人这么好(yī)下(xià)，要求该工作(zuò)人员道歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女(nǚ)主播强(qiáng)行带离现(xiàn)场。现(xiàn)场(chǎng)十(shí)分混乱，女主播(bō)的手机和稳定(dìng)器也摔落(luò)在地。

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