又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少投资者(zhě)和期(qī)货公司人士(shì)反映，博易大师手机端突然(rán)登陆(lù)不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一(yī)直无法往(wǎng)后显(xiǎn)示。记(jì)者也(yě)在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也(yě)向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇大(dà)半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半(bàn)个(gè)小时(shí)，有客户多个期(qī)货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家(jiā)期(qī)货公(gōng)司的(de)技术部人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易(yì)大师交易软件的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所(suǒ)有广东(dōng)的行情站(zhàn)点(diǎn)有问(wèn)题，客户(hù)主(zhǔ)动连(lián)接，但是连不上(shàng)也会自动(dòng)切到就(jiù)近(jìn)的站点，具体原因(yīn)不知道，还(hái)在等博易的答(dá)复。”上(shàng)述期货公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才(cái)知(zhī)道是博易大师(shī)交易软件出现了问题，直到周六(liù)也没见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们(men)周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其(qí)实(shí)，我们也很无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们(men)一(yī)线市场人员默(mò)默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第(dì)一时间给博易大师(shī)的客服打(dǎ)电话，对方(fāng)回(huí)复说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具(jù)体原因(yīn)还需(xū)等博易大师的官方通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博易大师还没(méi)有对(duì)此次事(shì)故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机(jī)出现了(le)问题，把(bǎ)软件卸载后重新下(xià)载了(le)，不行；用无线和流量也都试了(le)，还是不行(xíng)，吓(xià)得(dé)我赶紧切换交易(yì)软(ruǎn)件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的(de)最多(duō)是(shì)国内某款第三方软件(jiàn)，该(g太深是一种什么体验，太深是不是不好āi)软件收(shōu)费(fèi)之后，很多公(gōng)司都(dōu)开发了自己的App。现在交易(yì)者下(xià)单渠道比较多，一(yī)家(jiā)出(chū)故障，还有别的可(kě)替代，对(duì)大多(duō)数交易者(zhě)影响不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解(jiě)一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客户(hù)用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博(bó)易大师反映出现(xiàn)同样的问题。对(duì)此，期货公司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去(qù)软件的时候，我们公司技(jì)术部和数智中心联合排(pái)查，先查(chá)看是否是我们公司(sī)自身(shēn)软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时反馈到博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)。在博(bó)易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗(gǎng)与软(ruǎn)件公(gōng)司继(jì)续联系，尽快找出问题并(bìng)解决(jué)问题；二是客(kè)户经(jīng)理做好对(duì)客户的(de)安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他手机(jī)软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版的软件下(xià)单，或(huò)者(zhě)打(dǎ)报单电话来解(jiě)决下(xià)单(dān)问(wèn)题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来说，相关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务(wù)商(shāng)）需要进一(yī)步提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对(duì)交易者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)现故(gù)障(zhàng)会(huì)导致无法及时发送(sòng)交易指令、错失(shī)行(xíng)情、无(wú)法按照(zhào)意愿(yuàn)进(jìn)行开平(píng)仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及(jí)时调动(dòng)资太深是一种什么体验，太深是不是不好(zī)金等一(yī)系列问题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情况(kuàng)，投资者要有期(qī)货公司(sī)的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因为期货(huò)交(jiāo)易本来(lái)就是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突发情(qíng)况还是(shì)期货(huò)行(xíng)情的剧(jù)烈波动。”上(shàng)述投资者(zhě)说。

　　交易(yì)软件故(gù)障是交易(yì)风险的一部分，交易(yì)者(zhě)应该平(píng)时做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范(fàn)于(yú)未然。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 太深是一种什么体验，太深是不是不好