一时之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了(le)代码(mǎ)、作(zuò)得了诗，甚至(zhì)还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各(gè)业(yè)的(de)无限遐(xiá)想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪(nǎ)些可能(néng)性呢？21世(shì)纪经(jīng)济报道(dào)记者就此向金融从(cóng)业人员发起(qǐ)采访后发现，答(dá)案主要集中在以(yǐ)下(xià)几(jǐ)个(gè)方面：写企业宣传稿、写研报、做客服、做催收、营(yíng)销、专业分(fēn)析等(děng)。对(duì)于ChatGPT在金(jīn)融领域(yù)的应用，有人(rén)充满了期待(dài)，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先(xiān)落地于哪些金融场景“生命的舞(wǔ)台上(shàng)，我们都(dōu)是基因的载体”、“如果(guǒ)说基因给我(wǒ)们(men)的(de)生命带来了基础(chǔ)，那亲情便(biàn)是(shì)对(duì)生命(mìng)的深刻赋予。它不由基(jī)因驱使，而是一种慷慨(kǎi)的选择”，这两(liǎng)句诗充满浪(làng)漫(màn)主(zhǔ)义(yì)色彩，从生命的角(jiǎo)度对亲情做(zuò)出了不(bù)一样的阐述。如果不透露答案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行信用卡在(zài)官(guān)方微信公众号发布(bù)了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招行亲(qīn)情信(xìn)用(yòng)卡诠释“人生逆(nì)旅，亲情无价”》的推文，这两句诗(shī)正是出于此。据了解，这是金融行(xíng)业首次尝试于(yú)ChatGPT大胆生产宣(xuān)传稿件。不过，这(zhè)并不(bù)能(néng)严格算是(shì)ChatGPT的独立作品，而是朱明(míng)杰(jié)博士等AI专家与(yǔ)招(zhāo)行(xíng)信(xìn)用卡(kǎ)合作的结果。招行信用卡(kǎ)从客户需求出发(fā)，对内容生(shēng)产、金融(róng)产品与合作伙伴生态，实(shí)践(jiàn)了自(zì)己(jǐ)的思考和理解(jiě)；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技术来(lái)生(shēng)成内容）模(mó)型生成(chéng)特性的角度出发，展开(kāi)了(le)有趣、有意义的实验。有金融业人士笑(xiào)称，“以后写不出材料，也许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还(hái)真的(de)有人这(zhè)么做(zuò)了。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财(cái)通证券李(lǐ)跃(yuè)博团(tuán)队采用(yòng)ChatGPT撰(zhuàn)写了(le)一篇医美行(xíng)业(yè)研究报告。据该团队(duì)介绍，“从过程来看，搭建报(bào)告框架、生(shēng)成文字并翻译共花费约1小时。从结果来看，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文字表意(yì)、标题撰写等方面均具有较(jiào)高水平，但采(cǎi)用该种直接生成+翻(fān)译模式形成(chéng)的报告仍(réng)具有以下问(wèn)题：在标点和术语方面存在明显错误、无法得知引用数据来源及可靠(kào)性、部分复杂语句翻译(yì)后表意不(bù)清晰。”除内容创(chuàng)作(zuò)之外，金融从业者(zhě)对(duì)ChatGPT在其他方面的(de)应用也有所期待。“ChatGPT可能率先(xiān)在客服产品咨询知识库(kù)等方面应用，比如，用在营销、运营领域，用于(yú)宣传、接待以及内(nèi)容(róng)生成。在技术门槛下降后(hòu)，将(jiāng)会出(chū)现垂类成玉元君的身世是什么，成玉元君是什么身份领域的ChatGPT，如(rú)风(fēng)险、运营态势评估，专业分析等。”有银(yín)行金融科技(jì)负责(zé)人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购(gòu)买相关(guān)服务。在众多的畅想中，应用(yòng)于银行客(kè)服(fú)被提及得更多(duō)。有人认(rèn)为，“当前的(de)电子客服，并不(bù)能称得上是人工智能，能把天(tiān)聊死。”对于(yú)这(zhè)一点，某金融(róng)科技公司(sī)技术专家告(gào)诉(sù)21世(shì)纪经济报道记者(zhě)，“智能语音、智能客服、智能催收都(dōu)是ChatGPT在金融上很好的(de)落地点，能聊得(dé)下去(qù)，比现在这种AB判(pàn)断的智能语(yǔ)音要更贴近现实一些 。”中(zhōng)关村科(kē)金技术副总裁张杰在接受21世纪经济报道记者采(cǎi)访时(shí)表示，ChatGPT的能(néng)力可(kě)以分(fēn)成chat和GPT两(liǎng)部(bù)分，即上层的对话能力和底层的大规(guī)模(mó)语言(yán)模型能力。关于对话能力(lì)，在金(jīn)融领(lǐng)域对话(huà)的应用场景会很多，比如(rú)：外呼营销、客服中心、员工培(péi)训、线上营业厅等。张杰指出(chū)，关于语言模型能力，除(chú)了生成对话(huà)、生成图片外，还(hái)带来的(de)一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能(néng)力，在(zài)提示下它可以将复杂的任(rèn)务分解成一步步(bù)的子任务。这就大(dà)幅(fú)拓展了AI的(de)应用(yòng)范围，除了替代简单重复的(de)体力劳动，还(hái)能替代简单(dān)重(zhòng)复的脑力劳动(dòng)、辅助做一(yī)些复(fù)杂(zá)的脑(nǎo)力劳动、创(chuàng)造性工作(zuò)。比如：营销文案(àn)撰写、根据(jù)文章自动配图。

关注ChatGPT的(de)安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互(hù)的内容可能会(huì)变得(dé)不可(kě)控(kòng)”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达到可以应用这个程度，因(yīn)为还在摸索”......当真(zhēn)正谈论起ChatGPT在金融场景下的应(yīng)用，无论(lùn)是银行，还是科技公司，都表现出了(le)十(shí)分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底，一经推出就在社(shè)交媒体走红。瑞(ruì)银集团发布研报称之(zhī)为“史上(shàng)增长最快的消(xiāo)费者应用(yòng)”，5天(tiān)注(zhù)册用户就超100万，月(yuè)活破亿仅用(yòng)了2个多(duō)月。

2月7日(rì)，ChatGPT官(guān)方网站表示，“许多人在最(zuì)近一(yī)小时(shí)内蜂(fēng)拥(yōng)而至我们的网站，但我们的网络资源是有限的。”在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问——银行业如何(hé)才能(néng)最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业可以通(tōng)过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客(kè)户(hù)提供更好的(de)服务。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动(dòng)化客(kè)户服务任(rèn)务(wù)，回(huí)答常见问题或提供(gōng)有关产(chǎn)品和服务的详细(xì)信息(xī)。

这可以让客(kè)户服(fú)务代表腾出时(shí)间专注(zhù)于更复杂或高价(jià)值的(de)任务，从而提高整体(tǐ)效率和(hé)客户满(mǎn)意度。此外(wài)，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数据中生成(chéng)见(jiàn)解和分析，使银(yín)行能够快速轻(qīng)松地获得(dé)对其运(yùn)营(yíng)的宝贵见解(jiě)，并做出更明智(zhì)的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能(néng)会变得更加(jiā)强大和通(tōng)用(yòng)，从而使银行能够将其(qí)用于更广泛的任务和应用程序。

张杰(jié)强调，“在金融应用场景下不是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真人(rén)回复，还要有领(lǐng)域知识(shí)的注入，要兼顾答案的准确性(xìng)和可控性，不能‘一本正经(jīng)地胡说八道(dào)’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美(měi)行业研究报(bào)告也不难看(kàn)出，该技术还有待完善，或者(zhě)说还不能独立(lì)使用，而是需要人工配合。一位银行的技术负责人(rén)向21世纪经济报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还需(xū)要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无(wú)疑是一项重要的(de)科技成果，成玉元君的身世是什么，成玉元君是什么身份但同时面(miàn)临着(zhe)一些挑战和(hé)风险。据(jù)其(qí)所言，ChatGPT是基于巨(jù)大的数据集训练出来的，这(zhè)意(yì)味着它在(zài)回答问题可能存在(zài)偏见和错误(wù)；ChatGPT 以及其他类(lèi)似的模(mó)型可能被用于(yú)恶(è)劣(liè)的，例如(rú)传播虚假信息和滥用个人(rén)信息。

虎(hǔ)符(fú)智库研究员李建平(píng)告(gào)诉(sù)记(jì)者，如同(tóng)其他人工智(zhì)能(néng)模型一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既(jì)可以是提(tí)升(shēng)效率的(de)工具，解答人们的各种问题、创造出大(dà)学水平论(lùn)文，甚至编写代码。同时(shí)也可能被(bèi)绕(rào)过(guò)安全机制，用于实施有害(hài)的活动。

比(bǐ)如，对(duì)网络安全行业来说，既可以(yǐ)用来编写网络钓鱼、生成恶意(yì)软(ruǎn)件、开展社工(gōng)攻击，也(yě)成为网络防御者的(de)有力工(gōng)具(jù)。因(yīn)此，我们看(kàn)到ChatGPT相继(jì)被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等），部分原因(yīn)是模型目前仍然会生成一些虚(xū)假错误内容，并且难(nán)以辨(biàn)别(bié)。对于(yú)如何(hé)规避ChatGPT所带来(lái)的安全问(wèn)题(tí)，他认为，从安全防(fáng)护的角度来看，ChatGPT的运(yùn)营(yíng)机(jī)构需采取针(zhēn)对(duì)性的应对措施。对ChatGPT等(děng)类(lèi)似模(mó)型进行培训(xùn)，标记恶(è)意的活动和恶意(yì)代码，避免其向(xiàng)恶意人员提供(gōng)；同时对ChatGPT设置(zhì)难(nán)以绕过护栏，提(tí)升恶意人(rén)员利用其生(shēng)成恶意(yì)内容、开展恶意活(huó)动的(de)门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 成玉元君的身世是什么，成玉元君是什么身份