金(jīn)融界5月8日消息 两部(bù)门近日联合印(yìn)发的《关于规(guī)范房(fáng)地产经(jīng)纪服务(wù)的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实经纪机构(gòu)备案制(zhì)度。全(quán)面推行(xíng)经(jīng)纪从业人员实名(míng)登记(jì)。经(jīng)纪服务内容由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务(wù)是促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要(yào)服务，延(yán)伸服务是可单独提供的额(é)外服务。意见明(míng)确，严(yán)禁操纵经纪服(fú)务收费。经纪机构不(bù)得滥(làn)用市场支配地(dì)位(wèi)以不公平(píng)高(gāo)价(jià)收(shōu)取经纪(jì)服务费用(yòng)。房地产互联网平台(tái)不得干预(yù)经纪机构自主(zhǔ)决定(dìng)收费(fèi)标(biāo)准。

　　意(yì)见全文如(rú)下(xià)：

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部市(shì)场监管总局关于规(guī)范房地产经纪服务的意见

　　各(gè)省、自(zì)治(zhì)区、直(zhí)辖(xiá)市及新疆生产建设兵团(tuán)住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房(fáng)源(yuán)客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥用客户个人信息等问题(tí)，加重(zhòng)交易当事人负(fù)担、侵害其合(hé)法(fǎ)权益。为(wèi)规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地(dì)产市场健(jiàn)康发(fā)展，现提(tí)出(chū)以下意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格落实房地产(chǎn)经纪机构备(bèi)案制(zhì)度(dù)。为新建商品房(fáng)销售和(hé)存量房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等经纪服务(wù)的机(jī)构，应(yīng)当按照(zhào)《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定向所在(zài)地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门备案。市、县住房和城乡建设部(bù)门要全面推行经(jīng)纪从业人员实名(míng)登记(jì)，加强经纪从业人员管理。经(jīng)纪从业人员(yuán)提(tí)供服务时，应当佩戴(dài)经实名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等(děng)，公示从业(yè)信息，接受社(shè)会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房地wwe是什么意思，wwe是什么意思网络用语(dì)产经(jīng)纪机构提供(gōng)的经纪服务由基(jī)本服务和延(yán)伸服(fú)务(wù)组成。基本服务(wù)是房地产经纪(jì)机构为(wèi)促成房屋交易提供(gōng)的一揽子(zi)必要服务(wù)，包括提供房(fáng)源客源信息、带客(kè)户看房(fáng)、签订房屋交易(yì)合同、协助办(bàn)理不动产登记(jì)等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当事人委托提供(gōng)的代办(bàn)贷款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费。房地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费由交易(yì)各(gè)方根据服(fú)务内容、服(fú)务质(zhì)量(liàng)，结合市场供求关系等(děng)因素协商(shāng)确定。房地产经纪机构要(yào)合理(lǐ)降低住房买卖和(hé)租赁经纪(jì)服务费用(yòng)。鼓励按照成交(jiāo)价(jià)格越高、服务费率越低的(de)原则实行分(fēn)档定价。引导由(yóu)交易双方共同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严(yán)格实行(xíng)明码标(biāo)价。房地(dì)产经纪机构应当(dāng)在(zài)经营门(mén)店、网站、客(kè)户端等场(chǎng)所或渠道，公(gōng)示服务项(xiàng)目、服务(wù)内容(róng)和(hé)收(shōu)费标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房地产经纪机构提供的基本(běn)服(fú)务和延(yán)伸服务(wù)，应当分别明确服务项目和收费标(biāo)准。房地产经纪机(jī)构(gòu)收(shōu)费前应当向交(jiāo)易当事人出具收(shōu)费清单，列明收费标准、收费金额(é)，由(yóu)当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务(wù)收费。具有(yǒu)市场(chǎng)支配地位(wèi)的(de)房地产(chǎn)经纪机构，不(bù)得滥(làn)用(yòng)市场(chǎng)支配(pèi)地位(wèi)以不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地产互联网(wǎng)平台不得强(qiáng)制(zhì)要求加(jiā)入平台的房地产(chǎn)经纪机构实行统一的经纪服务收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干(gàn)预房地产经纪机(jī)构自主决定(dìng)收费(fèi)标(biāo)准。房地产经纪(jì)机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉(shè)嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监管部门依(yī)法(fǎ)开展反垄断调查(chá)。

　　六(liù)、规范(fàn)签订交易(yì)合同。各地(dì)住房和城乡建(jiàwwe是什么意思，wwe是什么意思网络用语n)设(shè)部(bù)门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服(fú)务合同(tóng)示范(fàn)文本(běn)。房地产经(jīng)纪机(jī)构应当在经营场所醒目位置(zhì)公示合同示范(fàn)文本(běn)，方(fāng)便交易当事人使用。房地产经(jīng)纪机构促成房屋交易(yì)，应当通过房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买卖(mài)、租赁合同网签(qiān)备(bèi)案。

　　七(qī)、加强个人信(xìn)息保护(hù)。贯彻落(luò)实《中华人民共和国个人信息保护(hù)法》，房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)及从业(yè)人(rén)员(yuán)不得(dé)非法收集、使用、加(jiā)工(gōng)、传输他(tā)人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开(kāi)他人个(gè)人信息。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要建(jiàn)立健全客户(hù)个人信息(xī)保护的(de)内部(bù)管(guǎn)理(lǐ)制度，严格依法收集(jí)、使用、处理客(kè)户个人信息，采取有效措施防范泄(xiè)露或非法(fǎ)使用客户个人信息。未经当事人同(tóng)意，房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员不得(dé)收(shōu)集个(gè)人(rén)信息和房屋(wū)状(zhuàng)况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市(shì)、县住房和城(chéng)乡建设部门(mén)要建立健(jiàn)全房屋交易(yì)管理(lǐ)服务(wù)平台，加强对交易(yì)房源(yuán)、房地产经纪机构及从业(yè)人员的管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构发布的(de)房源信息，应当通过(guò)平台进行核验。鼓励通(tōng)过房屋交易(yì)管理服务平(píng)台向交易当事人提供房(fáng)源核验(yàn)、房源发布(bù)、合同网签备案(àn)等便(biàn)民服务。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交易当事人提出明确(què)要求外，购房款应纳入(rù)资金监管账(zhàng)户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服务费(fèi)用(yòng)纳(nà)入(rù)交易(yì)资(zī)金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行(xíng)为整治力度。各地(dì)住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要(yào)将规范房地产经纪服务(wù)纳入房(fáng)地(dì)产市场秩序整治的重要内容(róng)，会同(tóng)有关部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违法违(wéi)规(guī)行为，曝光典(diǎn)型案(àn)例。对(duì)收费明显高于市场平均水(shuǐ)平的房地产经纪机构(gòu)，住房和城(chéng)乡建设部(bù)门会同市(shì)场监管等部门(mén)采取约谈(tán)等(děng)综合措施进行重(zhòng)点监管。市场监管部(bù)门(mén)会同有关(guān)部门依法查处不按规定明码标价、操(cāo)纵经纪服(fú)务收费等违反价格和(hé)反垄断法律法规的行(xíng)为。对房地产经纪机构相关(guān)违法违规信(xìn)息，市(wwe是什么意思，wwe是什么意思网络用语shì)场监管部门要依(yī)法依规(guī)纳入国家企业信(xìn)用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房地产(chǎn)经纪行业组织(zhī)要健(jiàn)全行规行(xíng)约，完善房地(dì)产经纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引导房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业(yè)人员(yuán)依(yī)法合(hé)规(guī)经(jīng)营(yíng)。对房(fáng)地产经纪机构及从业人员存在(zài)收费不规范、侵犯(fàn)客户个人信息合(hé)法权益等情形的，房地(dì)产经纪行业组织依据行规行约(yuē)给(gěi)予自(zì)律处分。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市场(chǎng)监(jiān)管总(zǒng)局

　　2023年4月27日(rì)

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