金融界5月(yuè)8日(rì)消息(xī) 两部门近日联合(hé)印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务(wù)的(de)意见(jiàn)》明确，加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严(yán)格落实经纪机构备(bèi)案制度。全面推行经纪(jì)从(cóng)业人(rén)员实名(míng)登记。经(jīng)纪服(fú)务(wù)内容由基(jī)本服务和延伸服务组成。基(jī)本服务是促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服(fú)务(wù)，延伸服务是可单独(dú)提供的额外服务。意(yì)见明确，严禁操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费。经纪机构不得滥用(yòng)市场支配地(dì)位以不(bù)公平高(gāo)价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联网平(píng)台不得干预经纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文(wén)如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场(chǎng)监管总局关于规范(fàn)房地(dì)产经(jīng)纪服务的意见(jiàn)

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团住房和城(chéng)乡建设(shè)厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪对促(cù)进房屋交易(yì)、提高交易效率、保障(zhàng)交易安(ān)全具有重要作用。近(jìn)年来，部分(fēn)房地(dì)产经纪(jì)机构存在利用房源客源(yuán)优势(shì)收取(qǔ)过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费(fèi)、滥用客(kè)户个人(rén)信息(xī)等(děng)问题，加(jiā)重交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人负担、侵害其合法权益。为规范(fàn)房地产经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行业(yè)管理，促进房(fáng)地产市场健康发展，现提(tí)出以下意见。

　　一(yī)、加(jiā)强从业(yè)主体管理。严格落(luò)实房地产经纪机构备(bèi)案制度。为新建(jiàn)商(shāng)品房销售和(hé)存量(liàng)房买(mǎi)卖(mài)、租(zū)赁(lìn)提供代理、居间(jiān)等经纪(jì)服(fú)务的机构，应当按照(zhào)《房地产(chǎn)经纪管理办(bàn)法》规(guī)定向(xiàng)所在地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门备(bèi)案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部(bù)门要全面(miàn)推(tuī)行经纪从业人员实名登(dēng)记(jì)，加(jiā)强经纪(jì)从业(yè)人员管理。经纪(jì)从业人员(yuán)提供服(fú)务时，应当佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信(xìn)息(xī)卡七点钟指什么生肖 七点钟是什么时辰(kǎ)等，公示从业信息，接受(shòu)社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地产经纪机构提供的经纪服务(wù)由基本服务和延(yán)伸服务组(zǔ)成。基本服务是(shì)房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构为促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务，包(bāo)括提供房源客(kè)源信息、带客户看(kàn)房、签订房(fáng)屋交(jiāo)易合同、协助(zhù)办理不动(dòng)产登记等。延伸服务是房地产经(jīng)纪(jì)机构接受交易当事人委托提供的代办贷款等(děng)额外服务，每项(xiàng)服(fú)务(wù)可以单独提供。

　　三(sān)、合理(lǐ)确定(dìng)经纪服务(wù)收(shōu)费。房地产经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费由交(jiāo)易(yì)各(gè)方根据服务内(nèi)容(róng)、服(fú)务质量(liàng)，结合市场供求关系等(děng)因素(sù)协商(shāng)确定。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要(yào)合理降低(dī)住(zhù)房买卖(mài)和租赁经纪服(fú)务(wù)费用(yòng)。鼓励(lì)按照成(chéng)交价格越高、服务费(fèi)率越低的原(yuán)则实(shí)行分档定价(jià)。引(yǐn)导由交易双方(fāng)共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格(gé)实(shí)行(xíng)明码标价(jià)。房(fáng)地产经纪(jì)机构应当在(zài)经营门(mén)店(diàn)、网(wǎng)站、客户端等(děng)场所或渠(qú)道，公示服务(wù)项目、服务内容和收费(fèi)标准，不得混合标(biāo)价(jià)和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)提供的基(jī)本服务和延伸服务，应(yīng)当分(fēn)别明确(què)服务项(xiàng)目和(hé)收费标(biāo)准。房地产经纪机构(gòu)收费前应(yīng)当(dāng)向交易当事人出具(jù)收费清单(dān)，列明收费标准、收(shōu)费(fèi)金额(é)，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严(yán)禁(jìn)操纵经纪服务收费(fèi)。具有市(shì)场支配地位的房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)，不得(dé)滥(làn)用市场支配地位以不公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产互联网平(píng)台不得强制(zhì)要求加入平(píng)台的房地产经(jīng)纪机构实行(xíng)统一的经(jīng)纪服务收费标准，不(bù)得干(gàn)预房地产经纪机构自主决定(dìng)收费(fèi)标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪机构、房(fáng)地产(chǎn)互联网(wǎng)平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施(shī)垄断行为的(de)，市(shì)场监(jiān)管部门依法开展反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合(hé)同。各(gè)地住房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)制定房屋买(mǎi)卖合同(tóng)、租赁(lìn)合同、经纪服(fú)务合同示范文(wén)本。房(fáng)地产经纪机(jī)构应当在经营场(chǎng)所醒目位置公示合(hé)同示范文本，方(fāng)便交易当事人使用。房(fáng)地产经纪机(jī)构促成(chéng)房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易，应当通过(guò)房屋网签备案系统办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网签备(bèi)案(àn)。

　　七、加(jiā)强个人信(xìn)息保(bǎo)护。贯彻落实《中(zhōng)华(huá)人民共和国(guó)个人信息保护(hù)法(fǎ)》，房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人员不(bù)得非(fēi)法(fǎ)收集(jí)、使用、加工、传输他(tā)人个人(rén)信息，不得(dé)非法买(mǎi)卖、提供或者公开(kāi)他(tā)人个人(rén)信(xìn)息。房地(dì)产经(jīng)纪机构要建立健全客户个人信息保(bǎo)护的内部管理制度(dù)，严格依法收集、使用、处(chù)理客户个(gè)人信息，采取有效(xiào)措施(shī)防范泄露或非法使用客(kè)户(hù)个人信息。未经当事人(rén)同意，房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构及(jí)从(cóng)业人员不得收(shōu)集(jí)个人信息和房屋状况信(xìn)息，不得发送商业(yè)性(xìng)短信息或(huò)拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门(mén)要建立(lì)健全房屋交易管理服务平台，加(jiā)强对交易房源、房地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)的(de)管(guǎn)理。房地产经纪机构发(fā)布的房源信息，应当通过平台进行核(hé)验。鼓励通(tōng)过(guò)房屋交易管(guǎn)理服务平台(tái)向(xiàng)交易当事人提供房源核验、房源发布、合(hé)同(tóng)网(wǎng)签备案等便民(mín)服(fú)务(wù)。加强存量房交易资(zī)金(jīn)监(jiān)管，除交(jiāo)易当事(shì)人提出(chū)明(míng)确要求外，购(gòu)房款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓励(lì)房地产经纪机构将经纪服务费(fèi)用(yòng)纳入交(jiāo)易(yì)资金监管范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大违法违规(guī)行为(wèi)整治力度。各地住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门要(yào)将规(guī)范房(fáng)地产经纪服务纳(nà)入房地产市(shì)场秩(zhì)序(xù)整治的重要内容，会同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处“黑中七点钟指什么生肖 七点钟是什么时辰(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人信息合法权益等违法违(wéi)规行为，曝(pù)光典型案例(lì)。对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机(jī)构，住房和城乡建设(shè)部(bù)门会同市(shì)场(chǎng)监管等部(bù)门采取约谈等(děng)综合措施进(jìn)行(xíng)重点监管。市场(chǎng)监管部门(mén)会同有关部门依法查处不按(àn)规定明码标(biāo)价、操纵经纪服务收费(fèi)等违(wéi)反价格(gé)和反垄断(duàn)法律法规的(de)行为(wèi)。对房地(dì)产经纪机构相关违法违规信息，市场监管部(bù)门要依法(fǎ)依规纳入(rù)国家企业信(xìn)用信息公(gōng)示系统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地产经(jīng)纪行业组织要健全行规(guī)行约，完善(shàn)房(fáng)地产经纪服务标准(zhǔn)和执业规(guī)则，引导房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员依法合(hé)规(guī)经营。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构及(jí)从业(yè)人员存在收费(fèi)不七点钟指什么生肖 七点钟是什么时辰(bù)规范、侵犯客户(hù)个(gè)人信息合法(fǎ)权益等情形的(de)，房地产经纪行业组织依(yī)据行规(guī)行(xíng)约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场监管总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日

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