4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的民(mín)营能源企业(yè)之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可(kě)持续(xù)发展，这个(gè)理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体现了(le)企业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻(qīng)重，特别(bié)是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的(de)每一(yī)位员工都有相关意(yì)识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持(chí)续加强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业(yè)周(zhōu)期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(找对象硬性条件是什么意思，硬性条件是啥意思xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协调(diào)发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告(gào)中(zhōng)可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲找对象硬性条件是什么意思，硬性条件是啥意思的成长性。2022年找对象硬性条件是什么意思，硬性条件是啥意思这一业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研究(jiū)院；数据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地(dì)面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设(shè)施投运规(guī)模较大(dà)的光伏设(shè)施位(wèi)于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化技术(shù)，职(zhí)业(yè)健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景(jǐng)安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安(ān)全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励(lì)志(zhì)工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障公司(sī)的(de)可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵(zūn)守(shǒu)上(shàng)市地的(de)监管要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合(hé)的视(shì)角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素(sù)质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查(chá)过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规(guī)则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回(huí)访并(bìng)收(shōu)集最终客户评(píng)价，提(tí)升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可(kě)持续发(fā)展理念引(yǐn)领下(xià)，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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