4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的(de)民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的(de)社会价值。作为一(yī宝鸡市属于哪个省份城市啊，宝鸡市属于哪个省份哪个市)家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年(nián)环(huán)保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国(guó)际权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期(qī)碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过(guò)公司平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积(jī)极(jí)探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大(dà)化(huà)利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域(yù)的太阳能资(zī)源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设(宝鸡市属于哪个省份城市啊，宝鸡市属于哪个省份哪个市shè)计年(nián)发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息(xī)安(ān)全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件(jiàn)，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除(chú)了积极在安全生(shēng)产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公(gōng)司(sī)还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公(gōng)司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续(xù)加强(qiáng)风(fēng)险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架(jià)宝鸡市属于哪个省份城市啊，宝鸡市属于哪个省份哪个市构及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确(què)要(yào)求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监(jiān)督(dū)，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)的客(kè)户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境及社(shè)会等多方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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