金融界5月8日消息 两部门(mén)近(jìn)日联合印发的《关(guān)于(yú)规范房地产经(jīng)纪服务的(de)意(yì)见》明确，加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实经纪机构(gòu)备案制(zhì)度。全(quán)面推行(xíng)经纪从业人员实(shí)名(míng)登记。经(jīng)纪服务内容由(yóu)基本(běn)服(fú)务和延伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服务是促成房(fáng)屋交易(yì)提(tí)供的一揽子必要服务，延(yán)伸(shēn)服(fú)务(wù)是可(kě)单独(dú)提(tí)供的额外服务(wù)。意见明(míng)确(què)，严禁(jìn)操纵经纪服务收费(fèi)。经纪机构(gòu)不得(dé)滥用市场支配地(dì)位以不公平(píng)高价(jià)收取经纪(j空气炸锅是不是一定要放烤架上 空气炸锅没有烤架能用吗ì)服(fú)务费用。房地产互(hù)联网平台(tái)不得干(gàn)预(yù)经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如(rú)下(xià)：

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建设部市场监管总局关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直(zhí)辖市(shì)及新(xīn)疆(jiāng)生产建设兵团(tuán)住房和城(chéng)乡建(jiàn)设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)对促进房屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来(lái)，部分(fēn)房地产经纪机构存在利用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥(làn)用客户(hù)个人信息等问题，加重(zhòng)交空气炸锅是不是一定要放烤架上 空气炸锅没有烤架能用吗易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经(jīng)纪服务，加(jiā)强房地产经纪行业管理(lǐ)，促进房地产市(shì)场健康发(fā)展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格落(luò)实房地产经纪(jì)机(jī)构备案制度(dù)。为新建商品房销售和(hé)存量房买卖(mài)、租赁提供代理、居(jū)间(jiān)等经(jīng)纪服务的机构，应当按照《房地产经纪(jì)管理办(bàn)法》规(guī)定向(xiàng)所(suǒ)在地住房和城乡建设(shè)部门备案(àn)。市、县住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门(mén)要全面推行经纪从业人员实(shí)名登记，加强经纪(jì)从(cóng)业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供(gōng)服务时(shí)，应(yīng)当佩戴经实名登(dēng)记(jì)的(de)工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房地产经(jīng)纪(jì)机构提供的经(jīng)纪服务由基(jī)本服务和(hé)延伸服(fú)务组(zǔ)成。基本(běn)服(fú)务是房地产经纪机构为促(cù)成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务(wù)，包括(kuò)提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不(bù)动(dòng)产(chǎn)登(dēng)记等(děng)。延伸服(fú)务(wù)是房地(dì)产经纪机构接受交易当事人(rén)委托(tuō)提供的代(dài)办贷款等额(é)外(wài)服(fú)务，每项服(fú)务(wù)可(kě)以单(dān)独(dú)提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费。房地产经(jīng)纪服(fú)务收费(fèi)由交易各方根据服务(wù)内容、服务(wù)质(zhì)量，结合市场供求关系等因素协商(shāng)确定。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构要合(hé)理降低住房买卖(mài)和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越(yuè)高(gāo)、服务费率越低(dī)的原(yuán)则实行分档定(dìng)价。引导由交易(yì)双方(fāng)共同承(chéng)担(dān)经(jīng)纪服务(wù)费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价。房地(dì)产经纪(jì)机构应当在经营门(mén)店、网站(zhàn)、客(kè)户端等(děng)场所或渠道，公示服(fú)务项(xiàng)目、服务(wù)内容和收费标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构提供的基本服(fú)务和延伸服(fú)空气炸锅是不是一定要放烤架上 空气炸锅没有烤架能用吗务，应(yīng)当分(fēn)别明确服务(wù)项(xiàng)目和收(shōu)费标准。房地产经(jīng)纪机构(gòu)收费(fèi)前应当向交(jiāo)易当事人(rén)出具收费清单，列(liè)明收费标(biāo)准(zhǔn)、收费(fèi)金额，由当事人签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵(zòng)经(jīng)纪服(fú)务收费。具有市(shì)场(chǎng)支配地位的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥(làn)用(yòng)市场支配(pèi)地位以不公平高价收取经(jīng)纪服务(wù)费用。房地产互联网平台不得强制(zhì)要(yào)求加入平台的房(fáng)地(dì)产经纪机构实行统一的经纪服务(wù)收费标准，不得干预房(fáng)地产经纪机(jī)构自主决(jué)定(dìng)收费标准。房地产经纪机构、房地(dì)产互联网(wǎng)平(píng)台、相关行(xíng)业组织(zhī)涉嫌实(shí)施垄断行为的，市场监管(guǎn)部(bù)门依(yī)法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各地住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门(mén)要制定房屋买卖(mài)合(hé)同(tóng)、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范文本。房(fáng)地产经纪机构(gòu)应当在(zài)经营(yíng)场所(suǒ)醒目位置(zhì)公示合同示范文本(běn)，方便交易当事人(rén)使用(yòng)。房地产经纪机(jī)构促成(chéng)房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备案(àn)系统办(bàn)理房屋买卖、租赁合(hé)同网(wǎng)签备案(àn)。

　　七、加(jiā)强个人信息(xī)保护。贯彻(chè)落实《中华人民共和(hé)国个(gè)人信(xìn)息保护法(fǎ)》，房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员(yuán)不(bù)得非法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人个人(rén)信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人(rén)信息。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构要(yào)建立(lì)健(jiàn)全客户个人信息(xī)保护的内部管理(lǐ)制度，严格依(yī)法(fǎ)收集(jí)、使(shǐ)用、处理客户个(gè)人信息(xī)，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经(jīng)当(dāng)事人同意，房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员不得收集个(gè)人信息(xī)和房屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提(tí)升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部(bù)门要建(jiàn)立健全房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服(fú)务(wù)平台(tái)，加强对交易房源、房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员(yuán)的管(guǎn)理(lǐ)。房地产经(jīng)纪机构发布的房源(yuán)信息，应当(dāng)通过(guò)平台进行(xíng)核验(yàn)。鼓励通过房(fáng)屋交(jiāo)易管理服务平台(tái)向交易当事人(rén)提供(gōng)房源核(hé)验、房源发布、合同网签备案(àn)等便民(mín)服务。加强存量房交易资金监管，除交易当事人(rén)提出明确要求外，购房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地(dì)产经纪机(jī)构将经(jīng)纪服务费用纳入(rù)交易(yì)资金监(jiān)管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规(guī)行为整治力度。各地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要将规范房地产经纪服务纳(nà)入房地(dì)产市场秩(zhì)序整治的重要内容，会同有关(guān)部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规(guī)行为(wèi)，曝光典(diǎn)型案(àn)例。对收费(fèi)明显高于市场平均水(shuǐ)平的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)会同市场监管等部门采取约(yuē)谈等综合措施(shī)进行重点监(jiān)管。市场监管(guǎn)部(bù)门会同有关部(bù)门依法查处不按规定明码标价、操纵(zòng)经(jīng)纪服(fú)务收费(fèi)等违反价格和(hé)反垄断(duàn)法律法规的行为(wèi)。对房地产经纪机构相关(guān)违法(fǎ)违规信息(xī)，市场监(jiān)管(guǎn)部(bù)门要依法依规纳入(rù)国家(jiā)企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪(jì)行业组织要(yào)健全(quán)行规行约，完善房地(dì)产(chǎn)经纪服务标准和执业规则，引导(dǎo)房地(dì)产经纪机构及从业人员依法(fǎ)合规(guī)经(jīng)营。对房(fáng)地产经纪机构及(jí)从(cóng)业(yè)人员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息合(hé)法权益等情形的，房地产(chǎn)经(jīng)纪行(xíng)业组(zǔ)织依(yī)据行规行约给予自(zì)律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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