一时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得了(le)代码、作得(dé)了诗，甚至还(hái)能完成(chéng)学(xué)术论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引起了各行各(gè)业(yè)的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融(róng)行业，会有哪些可能性(xìng)呢？21世纪经济(jì)报(bào)道记者(zhě)就(jiù)此向金融从业人(rén)员发起(qǐ)采(cǎi)访后发(fā)现，答案(àn)主要集中在以下几个方面：写企业宣传稿(gǎo)、写研报(bào)、做客(kè)服、做催收、营(yíng)销(xiāo)、专业(yè)分析等。对(duì)于ChatGPT在金融领(lǐng)域的应用(yòng)，有人(rén)充满(mǎn)了期待，有(yǒu)人并不乐观(guān)，也有(yǒu)人表(biǎo)示担(dān)忧。

率先落地于哪些金融场景“生命的舞台上，我们都(dōu)是基(jī)因的载(zài)体”、“如果说基因给我们的(de)生命(mìng)带来了基础，那(nà)亲情便是对生命的深(shēn)刻赋予。它(tā)不由基因(yīn)驱使，而是(shì)一种(zhǒng)慷慨的选择”，这(zhè)两句诗充(chōng)满浪漫主(zhǔ)义色彩，从生命(mìng)的角(jiǎo)度(dù)对亲情做出了不一样(yàng)的阐述(shù)。如果不透(tòu)露答案，你(nǐ)能想到(dào)这是聊(liáo)天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官(guān)方(fāng)微信公(gōng)众号(hào)发布了名为《ChatGPT首秀(xiù)金(jīn)融界 ，招行亲情信(xìn)用卡诠释“人生(shēng)逆(nì)旅，亲情无(wú)价”》的推文，这两句诗正是出于(yú)此。据了(le)解，这是金融行业首(shǒu)次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传(chuán)稿件(jiàn)。不过(guò)，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是(shì)朱明杰博士(shì)等AI专家与(yǔ)招行信用卡(kǎ)合作的结果。招(zhāo)行信用卡从客户(hù)需求出(chū)发，对内容生产(chǎn)、金(jīn)融产品与(yǔ)合作伙伴(bàn)生态，实践了自己(jǐ)的(de)思(sī)考和(hé)理(lǐ)解；AI专(zhuān)家们则(zé)从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能(néng)技术来生成内容(róng)）模型生(shēng)成特性的(de)角(jiǎo)度出发，展开(kāi)了(le)有(yǒu)趣、有意义的(de)实验。有金融业人士(shì)笑称，“以后写不出材料(liào)，也许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还(hái)真的(de)有人这么(me)做(zuò)了(le)。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通(tōng)证券李(lǐ)跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇医美行业研(yán)究(jiū)报告。据该团队介绍，“从(cóng)过(guò)程来看，搭(dā)建(jiàn)报告框架(jià)、生成文(wén)字并翻译共花费约1小时。从(cóng)结果来看，不(bù)可(kě)否认的(de)是，ChatGPT在文字表意、标(biāo)题撰写等方(fāng)面均(jūn)具(jù)有较高水平，但采用该种(zhǒng)直(zhí)接生成+翻译模式形成的报告仍具有以下问(wèn)题(tí)：在标(biāo)点和术语方(fāng)面存在(zài)明显错误(wù)、无法得知引用数(shù)据来源及(jí)可靠性、部分复(fù)杂语句翻译后表意不清晰。”除(chú)内容创作之(zhī)外，金融(róng)从(cóng)业者对ChatGPT在其他方面(miàn)的应用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服(fú)产品咨(zī)询知识库等方面应用，比如，用在营销(xiāo)、运营领域，用(yòng)于宣传、接待以及内容(róng)生(shēng)成(chéng)。在技(jì)术门槛下(xià)降后，将会出(chū)现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运(yùn)营(yíng)态势评估，专业(yè)分析等。”有(yǒu)银行金融(róng)科技负责人向(xiàng)记(jì)者直言，若是(shì)有成熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑购买相关(guān)服务。在众多的畅(chàng)想中(zhōng)，应用于银行客服被(bèi)提及得更多。有人认为，“当前的电子客(kè)服，并(bìng)不能称得上是(shì)人工(gōng)智(zhì)能，能把天聊死。”对于这一点，某金融(róng)科技公司(sī)技(jì)术专家告(gào)诉21世纪经(jīng)济报道记者(zhě)，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好(hǎo)的(de)落地点(diǎn)，能(néng)聊得下去(qù)，比现(xiàn)在这(zhè)种AB判断的智能语(yǔ)音要更贴近(jìn)现实一(yī)些 。”中关村(cūn)科金技术(shù)副总(zǒng)裁张杰在接受21世纪经济报道记(jì)者采访时(shí)表示，ChatGPT的(de)能力可以(yǐ)分成chat和GPT两部分，即上层的对话能力和底层的大规(guī)模语言(yán)模(mó)型(xíng)能(néng)力。关于(yú)对话能力，在金融(rón在沙特打工一年挣多少钱，到沙特打工工资高吗g)领域(yù)对(duì)话的(de)应(yīng)用场景会很多，比如：外呼营销(xiāo)、客(kè)服中心、员工培训(xùn)、线(xiàn)上(shàng)营业厅等。张杰指出，关于语(yǔ)言模型能力，除了生(shēng)成对话、生(shēng)成图(tú)片外(wài)，还(hái)带来的一(yī)个惊喜，就是涌现出了(le)思(sī)维(wéi)链推(tuī)理能力，在提(tí)示(shì)下它可以(yǐ)将复(fù)杂(zá)的任务分解(jiě)成一步步的子(zi)任务。这就大幅拓展(zhǎn)了AI的应(yīng)用范(fàn)围，除了替(tì)代(dài)简(jiǎn)单(dān)重复的体力劳动，还能替代简(jiǎn)单重复的(de)脑力劳动、辅助做(zuò)一(yī)些复杂的脑力(lì)劳(láo)动、创造性工作。比(bǐ)如(rú)：营销文案(àn)撰写、根据文(wén)章(zhāng)自动(dòng)配图(tú)。

关(guān)注ChatGPT的(de)安全性、可(kě)靠(kào)性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险，就(jiù)看怎么用，交互的内容(róng)可能会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用(yòng)这(zhè)个程度，因为还在摸(m在沙特打工一年挣多少钱，到沙特打工工资高吗ō)索”......当真(zhēn)正谈论起(qǐ)ChatGPT在金融(róng)场景下的应用(yòng)，无论是银(yín)行，还是(shì)科技公司，都表现(xiàn)出(chū)了十分(fēn)谨慎的态(tài)度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月底，一(yī)经推出(chū)就在社交媒体走红。瑞银集团(tuán)发布(bù)研报称(chēng)之为“史(shǐ)上增长(zhǎng)最快的消费(fèi)者(zhě)应(yīng)用”，5天注册用户就超(chāo)100万，月(yuè)活破(pò)亿仅用了2个(gè)多(duō)月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许多人在最近一小(xiǎo)时内蜂拥而至我(wǒ)们的网站，但我们(men)的网络资(zī)源(yuán)是有(yǒu)限的(de)。”在(zài)网上，有(yǒu)人向ChatGPT提(tí)问——银行(xíng)业如何(hé)才(cái)能最好地(dì)使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银(yín)行业可以通(tōng)过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运营并为客户提供更好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)自动化客户服务任务(wù)，回答常(cháng)见问题或提(tí)供有关产品和服(fú)务的详细信息(xī)。

这可以让客(kè)户服务代(dài)表腾出时(shí)间专注于更复杂(zá)或高价(jià)值的任务(wù)，从而提高整体效率和客户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数据中(zhōng)生成(chéng)见(jiàn)解和分析(xī)，使银行能够快速轻松地获(huò)得(dé)对(duì)其运(yùn)营(yíng)的宝贵见(jiàn)解，并做(zuò)出更明智的决(jué)策。

未(wèi)来(lái)，ChatGPT 技术可能会变得(dé)更加强大(dà)和通(tōng)用，从而使(shǐ)银行能够将其用于更广泛的任(rèn)务和(hé)应用(yòng)程序。

张杰(jié)强调，“在(zài)金融应用(yòng)场景下不是简单(dān)的闲聊，机器人不仅要模拟真人回(huí)复，还要有领域知(zhī)识(shí)的注入，要(yào)兼(jiān)顾答案的准确性和可控性，不能‘一本(běn)正经地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的医美(měi)行业研究报(bào)告也不难看出，该技术还(hái)有(yǒu)待完善，或(huò)者说还不(bù)能(néng)独立(lì)使用，而是需要(yào)人工(gōng)配合。一位银行的技(jì)术负责人向21世纪(jì)经济报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在(zài)金融场景的(de)应用真正(zhèng)落(luò)地，也许(xǔ)还需要2-3年之(zhī)久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模(mó)型(xíng)无疑是一项(xiàng)重要的(de)科技成(chéng)果，但(dàn)同(tóng)时面临着一些(xiē)挑战和风险。据(jù)其所言，ChatGPT是基(jī)于巨大的数据集(jí)训练出(chū)来的，这(zhè)意味着它在(zài)回答(dá)问题(tí)可能存在(zài)偏见和错误(wù)；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模型(xíng)可能被(bèi)用于恶劣的，例如传播(bō)虚假信息和(hé)滥用个人信息。

虎符(fú)智库研究员李建平告诉记者，如同其他人(rén)工(gōng)智能模型一(yī)样(yàng)，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑(jiàn)，既可(kě)以是提升效率的工具，解答人(rén)们的各种问题、创造出大学水(shuǐ)平论文，甚至编(biān)写代(dài)码。同时也可能被(bèi)绕(rào)过安全机制，用(yòng)于(yú)实施有害的活动。

比(bǐ)如，对网(wǎng)络安全行业来说，既可以用(yòng)来编写网络钓鱼(yú)、生成恶意软件、开展社(shè)工攻(gōng)击，也(yě)成为(wèi)网络防御(yù)者的有力工具(jù)。因此(cǐ)，我们看到ChatGPT相继被不(bù)少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协(xié)会(huì)等），部分原(yuán)因是模型目前仍(réng)然会生(shēng)成(chéng)一(yī)些虚假错误内(nèi)容，并且(qiě)难以辨别。对于(yú)如何规避(bì)ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全(quán)防护的角(jiǎo)度(dù)来看，ChatGPT的运营(yíng)机构需采(cǎi)取(qǔ)针(zhēn)对性的应对措施。对ChatGPT等类似(shì)模(mó)型进行培训，标(biāo)记恶意的活动和恶意(yì)代码，避免其(qí)向(xiàng)恶意人(rén)员提供；同时对ChatGPT设(shè)置难以(yǐ)绕过(guò)护(hù)栏(lán)，提升恶意人员利用其生成恶(è)意内容(róng)、开展恶意(yì)活(huó)动的(de)门槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 在沙特打工一年挣多少钱，到沙特打工工资高吗